Acerca de la empresa

Somos una empresa líder en el sector de tecnologías de la información, con más de 10 años de experiencia en el mercado. Nos enfocamos en brindar soluciones innovadoras y eficientes a nuestros clientes, manteniéndonos a la vanguardia de la tecnología. Valoramos el talento de nuestro equipo y fomentamos un ambiente de trabajo colaborativo y de crecimiento cualificado. Ubicación: La vacante se encuentra en la Ciudad de México.

Funciones Principales:
- Medir el uso de la herramienta de postventa en los clientes principalmente GM / Toyota, desarrollo de plan de CS para el producto de CRM PV y mediciones.
- Atender al cliente después del onboarding en lo relacionado a dudas del proceso, empate de proceso del cliente con sistema, nuevas funcionalidades y capacitación.
- Creación de materiales de capacitación de CRM PV, llevar la cuenta de clientes GM respecto a sus procesos de postventa (uso ,tickets sin atención, canalizar temas técnicos etc).




- apoyo en el manejo de estándares de la marca para permearlos en todas las áreas.

Competencias Clave:
- Manejo tecnológico: Dominio de software CRM, Excel avanzado (Tablas dinámicas, cruces de datos) y herramientas de gestión de inventario.
- Organización: Capacidad para priorizar tareas, gestionar el tiempo y trabajar de manera metódica.
- Comunicación asertiva: Facilidad para tratar tanto con el cliente final como con otros departamentos internos (producción, logística y finanzas).

Ofrecemos:
- Sueldo competitivo acorde a experiencia.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento.

Horario
- Lunes a viernes (presencial) de 9 a 18 hrs y sábado (home office) de 9 a 14 hrs

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $20,000.00 - $22,000.00 al mes

Beneficios:
- Opción a contrato indefinido

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Success Manager (San Miguel Chapultepec I Sección)
🏢 IT Group
📍 San Miguel Chapultepec I Sección