Empresa perteneciente a uno de los Grupos más importantes en la región Bajío solicita:
**Analista de Mesa de Ayuda presencial en León, Gto.**
Sexo: Indistinto Escolaridad: Nível técnico, pasante o egresado de Ingeniería en Sistemas, Licenciatura en Informática o carrera afín. Dominio del Inglés: Deseable.
Actividades:
- Realizar análisis funcional y técnico de incidencias y requerimientos reportados en los sistemas comercializados.
- Brindar soporte de segundo nível a usuarios finales, resolviendo casos que no puedan ser atendidos en primera instancia.
- Documentar procesos, flujos de trabajo y reproducción de errores para apoyo en desarrollo y mejora continua.
- Colaborar con equipos de desarrollo en la validación de soluciones, pruebas funcionales y liberación de cambios.
- Participar en actividades de implementación y puesta en marcha de nuevos módulos o proyectos.
- Elaborar y mantener actualizada la Base de Conocimiento con manuales, guías de uso y mejores prácticas.
- Capacitar usuarios en nuevas funcionalidades y optimización de procesos.
- Analizar datos y métricas de uso de sistemas para detectar áreas de mejora.
Conocimientos deseables:
- Experiência en análisis de requerimientos, documentación y levantamiento de procesos de negocio.
- Conocimientos básicos en bases de datos (consultas SQL)



para análisis de información.
- Familiaridad con buenas prácticas de Seguridad de la Información.
- Conocimientos generales en redes y soporte técnico de hardware (deseable, no principal).
- Experiência previa en Centro de Soporte o área de Sistemas.
**Habilidades**:
Vocación de servicio, facilidad de palabra, tolerancia al estrés, paciente,
capacidad alta de aprendizaje, sin problemas de atención a mando, Orden.
**Valores**:
Trabajo en grupo, innovación, propositivo, dinámico, emprendedor, sin problemas de atención a mando.
**Ofrecemos**
Prestaciones de Ley, Ambiente Laboral Agradable, Capacitación y Oportunidad de Crecimiento.
- **VACANTE PRESENCIAL EN LA CD. DE LEÓN, GUANAJUATO**_
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: A partir de $12,000.00 al mes
Beneficios:
- Programa de referidos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa
Puede trasladarse/mudarse:
- 37160, Jardines del Moral, Gto.: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuánto es tu expectativa de Sueldo Mensual?
Experiência:
- Mesa de ayuda: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Mesa de Ayuda (Jardines del Moral)
🏢 Sistemas Premium
📍 Jardines del Moral