Responsabilidades

Desempeña un papel activo en la tienda, apoyando a su equipo para el alcance de ventas de la boutique y de los objetivos.

Analiza los KPI de rendimiento de la tienda (tráfico, conversión, ventas en volumen y valor, precio de venta promedio, mix de ventas, etc.).

Identifica oportunidades de negocio y establece planes de acción integrales para abordarlas.

Se mantiene al día sobre la industria de lujo y el entorno competitivo del mercado local.

Establece objetivos individuales y colectivos, supervisa el rendimiento y realiza evaluaciones de los miembros del equipo.

Acompaña y apoya a los miembros del equipo en la tienda, proporciona retroalimentación inmediata y los desarrolla en sus puestos actuales.

Garantiza la motivación y la cohesión del equipo, promoviendo un ambiente de trabajo positivo, inclusivo y de apoyo.

Identifica y contrata a nuevos miembros del equipo.

Se asegura de que la apariencia, las actitudes y el visual merchandising cumplan con los estándares de lujo y las directrices internas.

Lidera al equipo para desarrollar relaciones a largo plazo con los clientes.

Establece y sigue objetivos de clientela colectivos e individuales (número de contactos, citas, ventas derivadas de las citas, etc.).

Garantiza la recopilación de datos cualitativos de los clientes y los aprovecha para abordarlos de forma personalizada y relevante,



aprovechando todas las oportunidades para el crecimiento del negocio.

Planifica eventos de acuerdo con la estrategia y las directrices de la marca, coordina a todas las partes interesadas y evalúa el ROI.

Supervisa los procesos operativos de la boutique, tanto al frente como al fondo, de acuerdo con las directrices internas: inventario, caja, seguridad, apertura y cierre de tienda, etc.

Garantiza el cumplimiento de la política de control interno.

Supervisa los gastos y el mantenimiento de la tienda.

Requisitos

5 años de experiencia en el sector de retail

Dominio del inglés (Intermedio B2)

Conocimiento de KPIS de punto de venta

Excelente experiencia en atención al cliente

Conocimiento de Salesforce

Excelentes habilidades interpersonales, de comunicación y de presentación

Líder inspirador, capaz de entrenar y desarrollar un equipo de alto rendimiento

Mentalidad centrada en el cliente, enfocada en la captación de nuevos clientes y el crecimiento de la cartera de clientes activos

Gestor ágil, capaz de realizar múltiples tareas en un ambiente dinámico y trabajar en diversos roles según las necesidades del negocio

Salario base + Comisiones + Bono + Prestaciones superiores y beneficios

Si estás interesadX, favor de postularse por este medio

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📌 Boutique Manager (Punto de Venta) (Ciudad de México)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Ciudad de México