Ubicación: Mérida, Yucatán
Modalidad: Presencial
Horario: Tiempo completo
Idioma requerido: Inglés avanzado C1
Descripción del puesto
Firma legal con clientes internacionales busca Customer Service Representative para brindar atención cualificado y oportuna a clientes, principalmente de habla inglesa.
Esta posición es clave para la experiência del cliente y la coordinación efectiva entre clientes y el equipo legal.
Responsabilidades
Atender llamadas, correos electrónicos y mensajes de clientes en inglés y español.
Brindar seguimiento a casos, solicitudes y estatus de procesos legales.
Canalizar y coordinar información entre clientes y abogados/paralegales.
Mantener actualizados los expedientes y sistemas internos.
Explicar procesos legales de forma clara y empática (sin brindar asesoría legal).
Garantizar una experiência de servicio profesional, confidencial y orientada al cliente.
Cumplir con políticas internas y estándares de servicio de la firma.
Requisitos
Inglés avanzado C1 (oral y escrito)



indispensable.
Experiência previa en Customer Service, Call Center o atención a clientes.
Excelentes habilidades de comunicación y atención al detalle.
Alto sentido de organización y seguimiento.
Manejo básico de herramientas digitales (CRM, correo, paquetería Office/Google).
Disponibilidad para laborar presencialmente en Mérida, Yucatán.
Habilidades clave
Comunicación asertiva y profesional
Orientación al cliente
Manejo de múltiples tareas
Confidencialidad y ética cualificado
Resolución de problemas
Ofrecemos
Sueldo competitivo acorde a experiência y nível de inglés.
Prestaciones de ley.
Estabilidad laboral y crecimiento.
Ambiente profesional y participativo.
Oportunidad de desarrollo dentro del sector legal internacional.
Legal26MX
Tipo de puesto: Jornada completa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Service Legal Mérida
🏢 SOLVO GLOBAL
📍 Mérida