Somos una empresa especializada en educación en línea.
Colaboramos con universidades de prestigio para ofrecer programas académicos de calidad y con visión de futuro.
Creemos en el desarrollo de las personas a través del aprendizaje y el trabajo en equipo.
Buscamos un Asesor de Service Contact Center para brindar atención de calidad a nuestros estudiantes durante su trayectoria académica.
Tu enfoque principal será resolver consultas y acompañar procesos operativos, con apoyo ocasional en acciones de retención.
Si te apasiona el servicio al cliente y el impacto humano, este lugar es para ti.
Responsabilidades principales
Atender y gestionar consultas de estudiantes y clientes vía telefónica, chat y correo electrónico
Brindar asesoramiento sobre programas académicos, cursos, horarios y opciones de pago
Dar seguimiento puntual a procesos de inscripción, reinscripción y registros académicos
Registrar interacciones y resultados en el CRM de forma exacta y oportuna
Apoyar de manera ocasional en acciones de retención cuando el caso lo requiera
Requisitos
Bachillerato concluido
Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente o roles administrativos
Habilidades sobresalientes de comunicación verbal y escrita
Manejo de herramientas informáticas y CRM (deseable)
Capacidad para trabajar bajo presión en entornos dinámicos y de alto volumen
Actitud proactiva, empática y orientada a la resolución de problemas
Lo que ofrecemos
Prestaciones de ley completas
Becas académicas del 80 al 90%
Apoyo psicológico gratuito (5 sesiones)
Préstamos para empleados
Total Pass
3 días personales + medio día libre en tu cumpleaños
Vales de útiles escolares
Reconocimientos por antigüedad
REQUISITOS MÍNIMOS
Required Skill Profession
Information And Record Clerks
📌 Asesor De Service Ciudad De México
🏢 AP LATAM
📍 Ciudad de México
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.