Actividades principales
Dar seguimiento a los reportes de garantía y postventa de viviendas entregadas.
Coordinar y supervisar la ejecución de trabajos correctivos con contratistas y proveedores.
Realizar inspecciones en viviendas para identificar y evaluar detalles o incidencias.
Atender y brindar seguimiento oportuno a las solicitudes de los clientes, asegurando una experiência de servicio de calidad.
Verificar que las reparaciones se ejecuten conforme a los estándares de calidad establecidos.
Elaborar reportes de avance y cierre de garantías.
Coordinar agendas de atención con clientes, residentes y personal operativo.
Dar seguimiento a tiempos de respuesta y cumplimiento de los níveles de servicio.
Validar la recepción de trabajos terminados y obtener la conformidad del cliente.
Mantener actualizado el registro y control de incidencias, garantías y estatus de cada vivienda.
Colaborar con las áreas de Construcción, Calidad y Atención al Cliente para la solución de incidencias recurrentes.




Proponer acciones de mejora para prevenir fallas en futuros desarrollos.
Perfil deseado
Ingeniería Civil, Arquitectura o carrera afín.
Experiência mínima de 2 años en postventa de vivienda residencial horizontal.
Conocimiento en procesos constructivos, acabados, garantías y atención al cliente.
Manejo de paquetería Office y elaboración de reportes.
Licencia de conducir vigente (deseable).
Disponibilidad para trasladarse entre desarrollos.
Competencias
Destacado actitud de servicio.
Organización y seguimiento.
Comunicación efectiva.
Resolución de problemas.
Negociación.
Trabajo en equipo.
Enfoque en resultados.
Sentido de urgencia.
Horarios
L-V 8:00 a 6:00pm
Sabado: 8:00 a 2:00pm
Lugar de trabajo: San Isidro Juriquilla / Zibata
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Sueldo: $20, - $22, al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Residente De Postventa Santiago De Querétaro
🏢 Terracerias Santa Fe
📍 Santiago de Querétaro