Requisitos:
Licenciatura en Administración, Contabilidad, Sistemas, Informática o carrera afín (trunca o concluida).
Conocimiento general en el uso de sistemas ERP o software empresarial (fiscal, contable, financiero)
Experiência en manejo de tickets o seguimiento de incidencias (deseable).
Disponibilidad para laborar en la zona de Umán, Yucatán
Funciones:
Brindar atención a clientes a través de teléfono, correo, videollamadas y medios digitales.
Analizar, diagnosticar y clasificar solicitudes relacionadas con el sistema ERP (incidencias, dudas, mejoras o nuevos servicios).
Registrar, documentar y dar seguimiento a tickets, asegurando trazabilidad y cumplimiento de tiempos de atención.
Canalizar requerimientos a las áreas correspondientes.
Dar seguimiento puntual a cada caso, coordinando con las áreas internas hasta su resolución.
Mantener comunicación constante con el cliente sobre estatus, avances y tiempos de respuesta.




Validar la solución con el cliente y gestionar el cierre de tickets asegurando su satisfacción.
Se ofrece:
Sueldo mensual neto $17,
Bonos trimestrales por desempeño
Prestaciones de ley
Horario de lunes a viernes de 09:00 am a 06:00 pm.
Sábados mediodía (ocasional home office).
Ubicación: Umán, Yucatán
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $17, - $19, al mes
Pregunta(s) de postulación:
¿En que zona de la ciudad vives?
¿Tienes disponibilidad para laborar en Umán?
¿Tienes conocimiento en el uso y manejo de algún sistema ERP?
¿Cuentas con experiência en soporte técnico / atención a cliente/ mesa de ayuda o similar?
¿Cúal es tu expectativa salarial mensual?
El puesto ofrece $17,500 netos más bonos de desempeño.
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador De Mesa De Ayuda Y Soporte Mérida (México)
🏢 Andco
📍 México