**Acerca del equipo**
Las funciones principales de nuestro agente de cobranza son:
- Recuperar cuentas en cobranza
- Utilizar estrategias de comunicación amigables y empáticas para recuperar cuentas en cobranza, asegurando el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.
- Proporcionar información sobre productos/servicios
Ofrecer información detallada sobre productos y servicios a los clientes, abordando consultas y resolviendo cualquier duda relacionada con montos, fechas, canales de pago y otras alternativas para la regularización de créditos.
- Garantizar níveles de servicio excelentes
Mantener un alto estándar en la entrega de servicio, enfocándose en superar las expectativas del cliente y alcanzar los objetivos de rendimiento individuales.Utilizar habilidades de negociación y técnicas de manejo de objeciones para ofrecer soluciones y alternativas adecuadas a los clientes, ayudándoles a resolver eficazmente sus problemas de crédito.Cultivar relaciones sólidas y de confianza con los clientes a través de una comunicación efectiva y empática, fomentando la lealtad y la satisfacción.Entregar información precisa, válida y completa a los clientes utilizando métodos y herramientas apropiadas, asegurando el cumplimiento de los procesos y estándares internos.
- Ofrecer soluciones apropiadas
- Construir relaciones sostenibles con los clientes




- Proporcionar información precisa y completa
El agente de cobranza deberá cumplir con los siguientes requisitos:
- **6 meses mínimo de experiência en COBRANZA** (INDISPENSABLE, tomaremos en cuenta sólo los perfiles que cumplan este requisito)
- Excelentes habilidades de COMUNICACIÓN.
- Habilidades de NEGOCIACIÓN, oferta de soluciones alternativas y manejo de objeciones.
- Buen contacto telefónico y habilidades de ESCUCHA ACTIVA.
- Certificado de bachillerato.
B**eneficios**:
- Salario mensual de hasta $30,000:
- Sueldo Base: $9,000
- Bono de desempeño: Hasta $16,000
- Bono garantizado los primeros 45 días dentro de la empresa: $4,400
- Prestaciones de Ley (IMSS, Infonavit, etc)
- Seguro de Gastos Médicos Mayores
- Seguro de Vida
- Bebidas ilimitadas en nuestra área de comedor
- Dinámicas dentro de la empresa
- Plan de carrera y crecimiento
- 12 días de vacaciones
- 15 días de aguinaldo
- 25% prima vacacional
HORARIO **MEDIA JORNADA**:
- Lunes a Viernes de 8:00 a 2:30 pm
- Lunes a Vierndes de 2:30 a 9:00 pm
- Fines de semana rolado de 11:00 a 6:00 pm
Tipo de jornada:
- Incluye fines de semana
- Rotativo
- Turno de 6 horas y media
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $9,000.00 - $30,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agente Telefónico (Ciudad de México)
🏢 TELEPREFORMANCE
📍 Ciudad de México