Descripción del puesto:
G-Global es una empresa líder en soluciones de logística, comercio exterior, transporte y almacenamiento, con presencia en México y Estados Unidos. Nuestro compromiso con la innovación y la excelencia operativa nos permite ofrecer soluciones integrales que impulsan el crecimiento de nuestros clientes.
Objetivo del Puesto
Brindar soporte operativo y administrativo a las áreas de Comercio Exterior mediante la gestión de sistemas, seguimiento de solicitudes y elaboración de documentación, asegurando el correcto funcionamiento de las plataformas utilizadas en la operación aduanal.
Responsabilidades:
- Brindar soporte a usuarios internos en los sistemas utilizados por el área de Comercio Exterior.
- Dar seguimiento y atención a incidencias, errores o requerimientos relacionados con sistemas operativos de la operación aduanal.
- Gestionar actualizaciones, cambios y mejoras en plataformas utilizadas por el área.
- Atender solicitudes de reportes, expedientes y documentación operativa de clientes internos y externos.
- Elaborar manuales, procedimientos y material de apoyo para usuarios de sistemas.
- Mantener comunicación constante con las áreas operativas para asegurar la continuidad de los procesos.
- Participar en capacitaciones, entrenamientos y actividades relacionadas con seguridad, calidad y cultura organizacional.
Experiência y requisitos
Requisitos:
- Licenciatura en Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Informática, Sistemas o carrera afín.
- Experiência mínima de 6 meses en actividades administrativas, soporte operativo o atención al cliente.
- Manejo de Microsoft Office y herramientas de Google Workspace.
- Conocimientos generales en sistemas informáticos y soporte a usuarios.
- Inglés intermedio (capacidad para leer documentación básica, redactar correos y comunicarse en situaciones laborales cotidianas).
- Sobresaliente organización, atención al detalle y orientación al servicio.
- Dispo