Buscamos un(a) **Agente de Soporte Técnico Postventa** con experiência en atención técnica a clientes y coordinación de servicios. Este puesto es clave para asegurar que las soluciones de rastreo GPS funcionen correctamente después de la venta, manteniendo la **satisfacción del cliente, la continuidad del servicio y el control operativo**.
Es un rol técnico-operativo que requiere orden, seguimiento y capacidad para resolver incidencias de forma estructurada.
**Responsabilidades**
- Atención y soporte técnico postventa a clientes (incidencias, dudas y configuraciones).
- Coordinación de instalaciones y servicios técnicos a nível nacional.
- Asignación, seguimiento y control de técnicos externos.
- Supervisión de la correcta instalación y funcionamiento de equipos GPS y plataformas.
- Registro, seguimiento y cierre de tickets o incidencias técnicas.
- Comunicación constante con clientes para dar estatus y solución a requerimientos.
- Asegurar el cumplimiento de procesos técnicos y estándares de servicio.
- Apoyo operativo al área técnica para mantener la calidad del servicio.
**Requisitos**
- Carrera técnica o profesional en **Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o afín**.
- Experiência mínima de **2 años en soporte técnico postventa, monitoreo o soporte a clientes**.
- Experiência coordinando servicios técnicos o personal externo (deseable).
- Manejo **intermedio a avanzado de Excel**.




- Experiência trabajando con **procesos técnicos definidos** y seguimiento de incidencias.
- Capacidad para organizar, priorizar y dar seguimiento a múltiples casos.
- Comunicación clara, enfoque en soluciones y trato profesional con clientes.
- Persona responsable, organizada y orientada al servicio.
- Edad: 23 a 40 años.
- Sexo indistinto.
**Horario**
- Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (presencial).
- Sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m. (home office).
**Ofrecemos**
- **Sueldo competitivo** acorde a experiência.
- Prestaciones de ley desde el primer día.
- **Estabilidad laboral** en una empresa en crecimiento.
- Procesos técnicos claros y acompañamiento operativo.
- Capacitación continua en tecnología GPS y plataformas.
- Ambiente de trabajo profesional, cercano y colaborativo.
- Oportunidad de crecimiento dentro del área técnica.
- Participación en proyectos técnicos a nível nacional.
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $10,000.00 - $13,000.00 al mes
Beneficios:
- Horarios flexibles
- Opción a contrato indefinido
- Servicio de comedor
- Teléfono de la empresa
- Trabajo desde casa
- Uniformes gratuitos
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Qué nível de Excel Maneja?
Básico, Intermedio, Avanzado
Escolaridad:
- Técnico superior terminado (Obligatorio)
Experiência:
- Soporte técnico: 2 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agente de Soporte Técnico Postventa (Jardines del Moral)
🏢 Global Box Fleet Services
📍 Jardines del Moral