**Buscamos a un**:EJECUTIVO DE DESPACHO Y GESTIÓN DE CLIENTES (TRANSPORTE TERRESTRE)
**Objetivo del puesto**:Atender y gestionar las necesidades de transporte de los clientes asignados, asegurando la correcta ejecución de los servicios activos, identificando nuevas rutas u oportunidades operativas, y coordinando con las áreas internas para cumplir con los compromisos adquiridos con el cliente.
**Responsabilidades**:
- Atender solicitudes de servicio a clientes activos.
- Recibir requerimientos operativos (origen, destino, tipo de unidad, horarios).
- Brindar seguimiento continuo a clientes asignados.
- Mantener comunicación constante y cualificado con clientes.
- Identificar nuevas rutas o necesidades recurrentes con clientes.
- Canalizar requerimientos de nuevas rutas al área correspondiente.
- Brindar seguimiento a cotizaciones operativas.
- Asegurar que nuevos servicios se integren correctamente a la operación.
- Monitoreo de servicios confirmados.
- Verificar estatus de viajes activos.
- Coordinar con tráfico cualquier desviación operativa.
- Gestión de incidencias (coordinar con tráfico y proveedores la atención de incidencias).
- Asegurar flujo correcto de información entre áreas.
- Registrar solicitudes, servicios y comunicaciones en CRM o sistema interno.




- Validar evidencias de servicio (POD).
- Apoyar en cierres operativos y administrativos.
- Elaborar reportes básicos de servicios y clientes.
**Conocimientos/Habilidades**:
- Conocimiento en logística y transporte terrestre.
- Procesos de despacho y seguimiento.
- Manejo de rutas y requerimientos operativos.
- Documentación de transporte.
- Uso de CRM y/o TMS.
- Excel intermedio.
- Procesos de cotización operativa.
- Gestión de servicios activos y solicitudes nuevas.
- Seguimiento puntual y cierre.
- Análisis operativo.
- Documentación y control de información.
**Perfil**:
- Actitud de servicio.
- Comunicación clara, empática y asertiva.
- Capacidad de negociación operativa.
- Sentido de urgencia.
- Enfoque a solución y resultados.
- Planeación y orden.
- Orden y atención a detalle.
- Trabajo en equipo.
**Requisitos**:
- Indispensable experiência de 2 años en despacho, atención a clientes logísticos o tráfico (deseable)
- Carrera técnica o licenciatura en logística, administración, comercio o afín.
**La empresa proporcionará las prestaciones de Ley.**
Pay: From $20,000.00 per month
Work Location: In person

📌 Ejecutivo de Despacho y Gestión de Clientes (Transporte Terrestre) (Tijuana)
🏢 CONTROL TERRESTRE
📍 Tijuana