Unidad UNIR México, institución reconocida por la SEP y especializada en educación en línea, busca integrar a su equipo a profesionales con experiencia en atención, seguimiento y retención de clientes o usuarios.
Cuáles serán tus funciones?
Tu principal objetivo será acompañar y dar seguimiento a nuestros estudiantes durante su experiencia con la universidad, identificando situaciones que puedan poner en riesgo su permanencia.
- Dar seguimiento a estudiantes de reciente ingreso y alumnos activos.
- Contactar a los estudiantes mediante llamadas, WhatsApp y correo electrónico.
- Detectar alumnos con riesgo de abandono y realizar acciones de seguimiento.
- Mantener actualizada la información y gestión de estudiantes en CRM y plataformas digitales.
- Dar seguimiento a indicadores y objetivos de retención y permanencia.
- Brindar una excelente experiencia de atención al estudiante.
IMPORTANTE
Esta NO es una posición docente.
No impartirás clases.
No diseñarás contenidos académicos.
No realizarás actividades de profesor.
No estarás frente a grupo.
Qué buscamos
- Licenciatura concluida con título y cédula.
- Mínimo 2 años de experiencia en atención, seguimiento o retención de clientes/usuarios.
- Experiencia utilizando CRM y plataformas digitales.
- Manejo de herramientas como Excel, Canvas, Moodle u otras plataformas será considerado un plus.
- Facilidad para realizar llamadas y mantener contacto constante con clientes/usuarios.
- Orientación a resultados y cumplimiento de KPIs.
- Excelente comunicación oral y escrita.
- Habilidad para detectar necesidades y generar estrategias de seguimiento. Disponibilidad de trabajar de lunes a viernes.
Qué ofrecemos
- $15,000 brutos mensuales
- Bono anual por cumplimiento de objetivos
- Becas para ti y tu familia
- Crecimiento competente
- Prestaciones de ley
Esquema híbrido a partir del 6.º mes, de acuerdo con resultados y políticas de l
📌 Asesor de acompañamiento Académico (Ciudad de México)
🏢 UNIR México
📍 Ciudad de México
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