Estamos buscando un **Business Process Owner / Manager** con mentalidad estratégica y enfoque en resultados, responsable de liderar la optimización y transformación de procesos clave del negocio.
Este rol será clave para asegurar la alineación entre las necesidades del negocio y las soluciones tecnológicas, impulsando eficiencia, estandarización y mejora continua a nível organizacional.
**Responsabilidades principales**
Gestión y gobernanza de procesos
- Mapear, documentar y optimizar procesos de negocio (AS-IS / TO-BE)
- Definir KPIs y desarrollar dashboards para monitoreo de desempeño
- Asegurar consistencia de procesos entre áreas, unidades o países
- Participar en comités de gobernanza y priorización de iniciativas
Mejora continua y optimización
- Identificar ineficiencias, riesgos y oportunidades de mejora
- Diseñar e implementar soluciones (automatización, simplificación, estandarización)
- Medir impacto de las iniciativas en productividad, calidad y tiempos
Interfaz entre negocio y tecnología
- Recopilar y priorizar necesidades del negocio
- Traducir requerimientos en especificaciones funcionales claras
- Participar en implementación de soluciones (CRM, ERP, herramientas digitales)
- Colaborar en pruebas (UAT) y despliegues
Gestión del cambio
- Acompañar la adopción de nuevos procesos y herramientas
- Desarrollar materiales de capacitación y documentación
- Promover mejores prácticas dentro de la organización
**Requisitos**
Formación




- Licenciatura o Maestría en Administración, Ingeniería, Sistemas o afín
Experiência
- 5 a 8 años en:
- Gestión y optimización de procesos
- Business analysis o consultoría
- Roles similares como Business Process Owner / Manager
- Experiência en entornos digitales (ERP, CRM, herramientas SaaS)
- Interacción directa con equipos de IT
Conocimientos técnicos
- Modelado de procesos (BPM, Lean, Six Sigma u otros)
- Comprensión de arquitecturas de sistemas, integraciones y flujos de datos
- Manejo de herramientas de análisis (Excel, Power BI o similares)
- Experiência con herramientas BPM / workflow
**Idiomas**:
- Español fluido
- Inglés intermedio-avanzado (uso profesional)
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $45,000.00 - $50,000.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Seguro de gastos médicos mayores
- Protegido de vida
- Vales de despensa
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Tienes al menos 5 años de experiência liderando o gestionando procesos de negocio (mapeo, optimización, mejora continua)? (Si / No)
- ¿Has trabajado directamente con herramientas como CRM, ERP o soluciones SaaS en proyectos de procesos? (Si / No)
- ¿Has liderado iniciativas de mejora de procesos donde puedas demostrar impacto (ej. reducción de tiempos, costos o errores)?
- ¿Cuál es tu nível de inglés para uso profesional (reuniones, documentación, interacción con equipos internacionales)? (Básico, Intermedio, Avanzado)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Business Process Owner (Bpo) (Lomas de Chapultepec)
🏢 Ilum Aseores
📍 Lomas de Chapultepec