buscamos a quien entre a una agencia automotriz y sea capaz de descubrir aquello que nadie más está viendo. Por qué un cliente satisfecho no regresa?
¿por qué dos agencias de la misma marca generan experiencias tan diferentes?
¿qué detalles están afectando la lealtad del cliente?
ingeniero(a), te apasiona la industria automotriz y tienes experiencia en postventa, auditorías, experiencia del cliente y mejora de procesos, esta ocasión puede ser para ti.
serás la persona encargada de recorrer la red de distribuidores, analizar cada interacción con el cliente y convertir hallazgos en acciones concretas que eleven los estándares de servicio.
se trata de influir, asesorar, cuestionar paradigmas y ayudar a que cada agencia entregue una experiencia que genere confianza y fidelidad.
realizar auditorías de experiencia al cliente en agencias automotrices bajo estándares de marca.




analizar información y datos generados en la interacción con clientes en áreas de ventas y postventa.
brindar consultoría y acompañamiento a distribuidores y gerencias para implementar mejoras.
dar seguimiento a planes de acción y proyectos de customer experience.
viajar, observar, escuchar y convertir la experiencia del cliente en ventajas competitivas.
experiencia mínima de 2 años en proyectos enfocados en customer experience, comprobable en sector automotriz, especialmente en postventa.
inglés intermedio.

excel intermedio y manejo de office. Disponibilidad para viajar frecuentemente.

esquema: híbrido: 50% remoto – 50% presencial.
horario: lunes a viernes de 08:30 a 18:00 hrs.
contrato por obra determinada.
comparte tu cv o etiqueta a esa persona que siempre detecta oportunidades de mejora antes que los demás.

📌 Auditora consultora con experiencia (Ciudad de México)
🏢 Consultores y asociados rh
📍 Ciudad de México