agencia porsche center qro

dirección: camelinas 1031, 76147 santiago de querétaro, qro.

estamos buscando:

encargado de crm – customer relationship management

tareas y responsabilidades

· principal punto de contacto para temas de crm con porsche de méxico

· monitoreo de calidad de datos de clientes

· monitoreo de kpis de sales funnel management y personal contact

· customer experience

o convocatorias experiencias nacionales e internacionales

· customer journey program

o coordinación en la concesionaria y asegurar datos cliente del personal ventas o servicio

o vouchers pls: redención, documentación y proceso de cobro

· customer journey cockpit – coordinación en la concesionaria y punto de contacto para planes de acción

· soporte y formación de los sistemas crm y bic para la concesionaria

· direct marketing ejecución desde – en coordinación con gerente de marketing para envío de correos digitales y postales





formación y experiencia

· licenciatura o equivalente (marketing, administración de empresas, actuaría, informática o similar según la experiencia)

· experiencia en atención al cliente y marketing

· excel y power point avanzado

· inglés intermedio

· conocimiento en manejo de bases de datos

competencias

· enfoque en el cliente y destacado atención al detalle

· organización y planeación

· alta capacidad de análisis

· seguimiento oportuno

· enfoque en kpis: experiencia con indicadores, conocimiento de conceptos, gusto general por cumplimiento

· comunicación asertiva

· resolución de problemas y toma de decisiones

· capacidad de urgencia y trabajo bajo presión

· alta sensibilidad con el manejo de datos

📌 Encargado de crm (México)
🏢 GC MOTORS S.A. DE
📍 México