**Universidad Univer Milenium**, es una Institución con un alto grado de Calidad Educativa, comprometidos con el desarrollo y formación de Profesionales con un alto índice de calidad en el servicio.
Solicita: Supervisor de ventas **de Call Center**_**.**_
**Requisitos**:
- Licenciatura trunca o concluida
- Experiência mínima de 2 años en Contact Center, al menos 2 años en roles de supervision.
- Experiência liderando equipos de trabajo.
- Experiência en ventas telefónicas, preferentemente en sector educativo.
- Manejo de CRM (Hubspot) y métricas de Contact Center.
- Excel intermedio.
**Actividades**:
- Supervisar en tiempo real las métricas clave (KPIs) como el nível de conversión, tiempo promedio de llamada (AHT) y volumen de ventas.
- Realizar sesiones de feedback y monitoreo de llamadas para mejorar las técnicas de cierre de ventas del equipo.
- Ejecutar las estrategias dictadas por la **Coordinación de Call Center** y reportar diariamente los avances o incidencias del área.




- Mantener un clima laboral positivo, impulsando dinámicas de integración y planes de incentivos para cumplir los objetivos.
- Asegurar que todas las ventas cumplan con los estándares éticos y los procesos operativos internos.
- Atender casos de clientes difíciles o problemas técnicos que afecten la operación inmediata.
- Gestion de calidad y cumplimiento academico.
- Asegura la mejora continua de la operacion.
**Competencias**:
- Liderazgo,
- Manejo de grupos,
- Ética,
- Toma de decisiones,
- Solución de problemas,
- Trabajo en equipo,
- Capacidad de adaptación,
- Tolerancia a la frustración.
- Orientado(a) a resultados
- Proactivo(a)
Tipo de puesto: Jornada completa, Por contrato
Sueldo: $13,000.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento gratuito
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor de Ventas de Call Center-sector Educativo (Polanco)
🏢 Universidad Univermilenium Del Estado De Mexico
📍 Polanco