En AkzoNobel somos líderes en el suministro de pinturas y recubrimientos sostenibles e innovadores en más de 150 países. Nuestra cartera de marcas confiables para nuestros clientes son de clase mundial, incluidas Dulux, International, Sikkens e Interpon. Estamos comprometidos con objetivos con enfoque científico y tomando medidas genuinas para abordar los desafíos relevantes a nivel mundial y proteger a las generaciones futuras.
Para obtener más información, visite www.akzonobel.com.
NOMBRE DEL PUESTO: CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE
UBICACIÓN: AKZO NOBEL PLANTA GARCÍA
ESQUEMA DE TRABAJO HÍBRIDO
El Representante de Servicio al Cliente es el punto clave de contacto entre clientes, Ventas y Operaciones, asegurando una experiencia positiva para el cliente y el cumplimiento oportuno de sus requerimientos.
Responsable de la gestión y seguimiento de pedidos, atención de consultas y reclamaciones, coordinación de inventarios, embarques y entregas, así como del manejo de excepciones (faltantes, excedentes o daños), garantizando el cumplimiento de los procesos de AkzoNobel.




RESPONSABILIDADES PRINCIPAL
- Gestionar el ciclo completo de pedidos, desde su ingreso y confirmación hasta la entrega, facturación y seguimiento al pago.
- Ser el principal punto de contacto con el cliente, brindando atención ágil, seguimiento oportuno y una excelente experiencia de servicio.
- Coordinar con Ventas, Producción, Logística, Compras y Finanzas para asegurar el cumplimiento de pedidos y requerimientos especiales.
- Dar seguimiento a embarques, entregas, devoluciones, reclamaciones, notas de crédito y discrepancias, manteniendo informado al cliente.
- Asegurar la calidad y precisión de pedidos, precios, facturas y documentación, incluyendo la gestión de información en portales de clientes.
- Apoyar al equipo comercial, identificando oportunidades, atendiendo prospectos y colaborando en cotizaciones/RFQ y requerimientos de clientes.
- Cumplir con los estándares de Seguridad, EHS, Calidad, integrid

📌 Customer Service Representative (Villa de Cos)
🏢 Akzonobel
📍 Villa de Cos