Estamos en búsqueda de una persona organizada, proactiva y orientada al servicio, que brinde soporte fundamental al área comercial y de reservaciones, contribuyendo al crecimiento de ingresos y la satisfacción del cliente.
**Objetivo del puesto**
Brindar soporte integral al área de ventas y reservaciones, asegurando una atención oportuna a clientes, correcta gestión de reservaciones y apoyo en la generación de nuevas oportunidades de negocio en segmentos corporativo, grupos y eventos.
**Principales responsabilidades**
- Apoyar a la Dirección de Ventas y gerencias en tareas operativas y administrativas
- Elaborar y actualizar reportes de producción, cuentas y resultados
- Preparar cotizaciones, contratos y presentaciones comerciales
- Coordinar agendas, citas y visitas de inspección
- Gestionar reservaciones (altas, cambios y seguimiento) en sistemas
- Atender llamadas, correos y solicitudes de clientes con información clara y oportuna
- Realizar conciliación de reservaciones en diferentes plataformas
- Detectar oportunidades de negocio y apoyar en la generación de leads
- Mantener actualizada la información en sistemas y bases de datos
- Elaborar pronósticos de demanda diarios
- Dar seguimiento a temas de facturación, quejas y comentarios de clientes
**Perfil requerido**
- Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Hotelería o afín
- Mínimo 1 año de experiência en hotelería (reservaciones, ventas o atención al cliente)
- Manejo de herramientas de oficina (Excel, Word)
- Deseable conocimiento en Opera
- Inglés intermedio
**Competencias clave**
- Organización y atención al detalle
- Enfoque a resultados
- Trabajo en equipo
- Comunicación efectiva
- Excelente servicio al cliente
Ofrecemos: Salario base, comisiones, vales de despensa, fondo de ahorro, día libre al mes con goce de sueldo adicional a descansos semanales como parte del programa de bienestar.
Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado
Sueldo: Hasta $15,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial