Sobre el rol
Buscamos un **Ingeniero de Servicio Técnico** con enfoque analítico y alta orientación al detalle, responsable de brindar **soporte técnico integral a clientes del sector automotriz**, asegurando el uso óptimo de productos, el desempeño del equipo y la plena satisfacción del cliente. La posición tiene un rol clave en la **resolución de problemas técnicos, análisis de causa raíz y documentación técnica**, dentro de un entorno vibrante y de alta exigencia operativa.
Tus habilidades y experiência
**Formación Académica**
- Licenciatura en **Ingeniería Mecánica, Ingeniería Industrial**, o carrera afín
**Experiência**
- **Mínimo 2 años** de experiência en **servicio técnico**, soporte técnico al cliente, desarrollo de producto, liderazgo de proyectos técnicos o roles similares.
- Experiência brindando soporte técnico en entornos industriales o automotrices.
- Interacción directa con clientes para diagnóstico, pruebas y resolución de incidencias técnicas.
**Conocimientos Específicos**
- Diagnóstico y **resolución de problemas técnicos** en productos y sistemas industriales.
- Análisis de **causa raíz**, interpretación de documentación técnica y hojas de datos.
- Atención y priorización de **solicitudes de servicio** de acuerdo con severidad e impacto.
- Soporte al cliente en **pruebas de producto** y definición de secuencias de proceso.
- Elaboración de **reportes técnicos detallados** para clientes.
- Documentación de actividades de servicio y evaluaciones técnicas en **CRM / Salesforce**.
- Conocimiento de principios de **gestión de proyectos**.
- Dominio de **procesos industriales**, operación de equipos y lectura de esquemas, diagramas y manuales técnicos.
**Habilidades y Competencias**
- Pensamiento analítico y enfoque a soluciones.
- Alta capacidad de organización y manejo de prioridades.
- Comunicación clara y profesional para explicar hallazgos técnicos a clientes.




- Capacidad para trabajar bajo presión en entornos de alta demanda.
- Trabajo colaborativo con equipos internos (técnico, ventas, calidad, operaciones).
- Atención al detalle y disciplina en el registro de información.
- Compromiso con la **seguridad, calidad y cumplimiento de procedimientos**.
**Otros**
- **Inglés intermedio**:
- Disponibilidad para actividades en planta y visitas técnicas a clientes.
Por qué unirte a nosotros
En Sika, **la confianza es nuestro valor más importante**. Creemos en las capacidades, el compromiso y la integridad de todos nuestros colaboradores, cada día.
Por ello, ofrecemos un **paquete de compensaciones y beneficios atractivo y competitivo**, diseñado para apoyar tu bienestar, seguridad financiera y equilibrio entre vida personal y laboral.
**Nuestros beneficios incluyen**:
- 30,000 (80 fijo y 20 variable)
- Tarjeta ticket restaurante
- 10% en vales de despensa
- 6% en fondo de ahorro
- 50% de prima vacacional
- Días de descanso adicionales a los establecidos por ley
- Programas de permisos especiales
- Plan de pensiones
- Seguro de vida
- Seguro de gastos médicos mayores
- Prestaciones de ley, incluyendo vacaciones y aguinaldo
Ofrecemos salarios competitivos, alineados con los estándares del mercado local y el alcance y las responsabilidades específicas de cada puesto. La remuneración se determina en función de las habilidades relevantes para el puesto, la formación académica y/o la capacitación. Nos comprometemos a aplicar prácticas salariales justas y equitativas, de conformidad con las leyes y normativas aplicables.
- Ofrecemos salarios competitivos, en línea con los estándares del mercado local y el alcance y las responsabilidades específicas de cada puesto. La remuneración se determina en función de las habilidades relevantes para el puesto, la educación y/o la formación. Nos comprometemos a aplicar prácticas salariales justas y equitativas, de conformidad con las leyes y normativas aplicables.

📌 Ingeniero de Servicio Técnico (Santiago de Querétaro)
🏢 Sika
📍 Santiago de Querétaro