BODESA SAPI de CV somos una empresa de retail con más de 135 años de experiência, nos dedicamos a ofrecer moda, variedad y estilos de vida para toda la familia y el hogar, los consumidores pueden encontrar marcas de prestigio nacional e internacional a través de nuestras marcas: La Marina, Navieri, El Bodegón, Max4Less y Celerity ubicadas en el centro-occidente de México.
**MISIÓN**:
Gestionar de manera integral las aclaraciones, reclamaciones y contracargos derivadas del uso de tarjetas de débito, asegurando su análisis correcto, resolución oportuna, cumplimiento normativo y adecuada comunicación al cliente, protegiendo los intereses financieros y reputacionales de la empresa.
**ACTIVIDADES**:
1. Recibir, registrar y administrar aclaraciones de clientes relacionadas con: Cargos no reconocidos,



Cargos duplicados o erróneos, Retiros no dispensados o incompletos en ATM, Pagos rechazados o aplicados incorrectamente.
2. Validar que cada aclaración cumpla con requisitos, evidencias y plazos internos y regulatorios.
3. Clasificar cada caso conforme a tipología (fraude, error operativo, uso indebido, comercio, ATM).
4. Determinar la procedencia o improcedencia de la reclamación con base en reglas de marca y políticas internas.
5. Iniciar y dar seguimiento a contracargos (chargebacks).
Incentivos:
- Descuento de empleados
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Especialista en Aclaraciones y Visa (Villa de Álvarez)
🏢 BODESA SAPI de
📍 Villa de Álvarez