Misi f3n del Puesto

Supervisar, coordinar y asegurar el cumplimiento de las pol edticas y procedimientos de seguridad del hotel, protegiendo la integridad de los h f3spedes, colaboradores, instalaciones y bienes de la empresa mediante la prevenci f3n de riesgos, la atenci f3n oportuna de incidentes y la correcta operaci f3n del personal de seguridad.
Prevenci f3n de pérdidas.
Gest f3n de riesgos.
Atenci f3n a emergencias.
Investigaci f3n de incidentes.
Atenci f3n y servicio al cliente.

Fecha: 16 jul 2026

Ubicaci f3n: Quintana Roo, MX

Empresa: grupoposadp2

Misi f3n del Puesto

Supervisar, coordinar y asegurar el cumplimiento de las pol edticas y procedimientos de seguridad del hotel, protegiendo la integridad de los h f3spedes, colaboradores, instalaciones y bienes de la empresa mediante la prevenci f3n de riesgos, la atenci f3n oportuna de incidentes y la correcta operaci f3n del personal de seguridad.

c1reas de Especializaci f3n

Supervisi f3n de personal.
Prevenci f3n de pérdidas.
Protecci f3n civil.
Gesti f3n de riesgos.
Atenci f3n a emergencias.
Investigaci f3n de incidentes.
Atenci f3n y servicio al cliente.

Conocimientos t e9cnicos

Procedimientos de seguridad hotelera.
Protocolos de protecci f3n civil y evacuaci f3n.
Manejo de sistemas de CCTV y monitoreo.
Control de accesos.
Prevenci f3n y combate de incendios.
Primeros auxilios (deseable con certificaci f3n).
Elaboraci f3n de reportes e investigaciones de incidentes.
Manejo de bit e1coras y controles de seguridad.
Normatividad en materia de seguridad e higiene.
Manejo de radios de comunicaci f3n y equipos de emergencia.

Escolaridad

Licenciatura en Turismo
Carrera t e9cnica en Relaciones P faclicas

Paquetes Inform e1ticos

Word

Excel

Idiomas

Ingl e9s

Experiencia

M ednimo 2 a f1os como Supervisor de Seguridad o puesto similar.
Experiencia en hoteles.




Experiencia en manejo de personal operativo.
Experiencia en atenci f3n de emergencias e incidentes.
Deseable experiencia en auditor edas de seguridad y protecci f3n civil.

Principales funciones del puesto

Supervisar las actividades del personal de seguridad durante cada turno.
Verificar el cumplimiento de los procedimientos y pol edticas de seguridad del hotel.
Coordinar recorridos preventivos en todas las e1reas de las instalaciones.
Supervisar el funcionamiento de los sistemas de videovigilancia y control de accesos.
Atender y dar seguimiento a incidentes, accidentes y situaciones de emergencia.
Elaborar reportes diarios de novedades e incidencias.
Coordinar la respuesta ante contingencias, evacuaciones y simulacros.
Capacitar al personal de seguridad en procedimientos y protocolos internos.
Detectar riesgos y proponer acciones preventivas para minimizar incidentes.
Mantener comunicaci f3n constante con otros departamentos para garantizar la seguridad de h f3spedes y colaboradores.
Verificar el cumplimiento de las normas de Protecci f3n Civil y Seguridad e Higiene.
Resguardar bienes del hotel y prevenir pérdidas o actos il edcitos.
Apoyar en investigaciones internas relacionadas con incidentes de seguridad.
Asegurar una atenci f3n competente y cordial hacia h faspedes, visitantes y colaboradores.

Posici f3n f edsica del trabajo

Trabajo realizado principalmente de pie y en constante movimiento.
Recorridos frecuentes por todas las e1reas del hotel.
Trabajo en interiores y exteriores.
Disponibilidad para laborar en turnos rotativos, fines de semana y d edas festivos.
Permanencia prolongada caminando y supervisando operaciones.

Necesidades f edsicas del puesto

Habilidad para comunicarse de manera clara y efectiva.
Capacidad para trabajar bajo presi f3n y tomar decisiones oportunas.
Disponibilidad para responder a emergencias en cualquier momento durante la jornada laboral.
Radicar en cancun.

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📌 SUPERVISOR SEGURIDAD FIESTA AMERICANA VILLAS CANCUN (Cancún)
🏢 Posadas
📍 Cancún