**GORSA CONSULTING busca Ejecutivo Sr Atención a clientes en Azcapotzalco, Ciudad de México**:
Empresa dedicada a la fabricación y comercialización de productos para el sector de la ferretería y plomería se encuentra solicitando**:
- Ejecutivo Sr de Servicio y Atención a Clientes**
**- Zona a laborar: Azcapotzalco (Metro refineria)**
Buscamos un competente con experiência en atención a clientes dentro de empresas de manufactura, distribución o comercialización de productos industriales, con enfoque en el seguimiento de pedidos, atención al cliente y coordinación operativa.
**- Requisitos**:
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- Licenciatura concluida**en Administración, Logística, Mercadotecnia o carrera afín.
- Genero indistinto.
- Experiência mínima de 4 años en posiciones de atención y servicio a clientes.
- Deseable experiência en empresas de manufactura, ferretería, plomería, construcción o productos industriales.
- Manejo de ERP (Navision o similar).
- Dominio de Microsoft Office y herramientas digitales.
**- Principales responsabilidades**:
- Gestionar y dar seguimiento a pedidos de clientes, garantizando entregas correctas y oportunas.
- Proporcionar información sobre el estatus de pedidos, faltantes, retrasos y documentación.
- Administrar devoluciones,
recolecciones y notas de crédito.
- Gestionar altas y actualizaciones de clientes.
- Dar seguimiento a pedidos pendientes (Back Order) en coordinación con las áreas comercial y de almacén.
- Elaborar reportes e indicadores de desempeño (KPI's).
- Mantener una comunicación efectiva con clientes internos y externos.
- Dar seguimiento a procesos logísticos y documentación de envíos.
- **Gestión de exportaciones (Experiência indispensable)**
**- Ofrecemos**:
- Sueldo bruto mensual: $15,000 a $ 16,000 acorde a la experiência. (Pago quincenal)
- Prestaciones de ley + con opción a prestaciones superiores.
- Horario: Lunes a viernes de 08:30 a 18:00 hrs. Un sábado al mes por inventarios
- Estabilidad laboral.
**- ¡postúlate y forma parte de nuestro equipo!**
**- Nível de educación deseada**:
Superior - titulado
**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto
**Función departamental**:
Manufactura / Operaciones
**Industria**:
Manufactura, Bienes de Consumo
**Habilidades**:
- orientación al cliente.
- facilidad de palabra.
- Capacidad analítica
- administrar múltiples tareas.