Agente de Éxito del Cliente (Customer Success) | Capacitador(a) de Mantenimiento e Implementación de Software

Ubicación: Naucalpan, Estado de México

Modalidad: Híbrida — 2 días presenciales y 3 días remotos

Horario: Lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

En MP buscamos a una persona con experiencia en mantenimiento y mejora de procesos que quiera compartir sus conocimientos, capacitar usuarios y acompañar a empresas en la implementación de nuestra plataforma de gestión de mantenimiento.

La persona seleccionada será responsable de brindar capacitación y acompañamiento a los clientes, ayudándolos a aprovechar las herramientas de la plataforma para organizar, controlar y mejorar sus procesos de mantenimiento.

Perfil requerido

Licenciatura o ingeniería en Ingeniería en Mantenimiento, Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica o carrera afín.

Experiencia mínima de 2 años implementando mejoras en procesos de mantenimiento.

Conocimientos en mantenimiento preventivo, correctivo y gestión de activos.

Experiencia en la creación, implementación o mejora de planes y programas de mantenimiento.

Capacidad para analizar procesos, identificar oportunidades y proponer mejoras.

Facilidad para explicar conceptos técnicos de manera clara y sencilla.

Habilidades de comunicación, presentación y capacitación.

Gusto por la técnica y disposición para aprender el funcionamiento de nuevas plataformas digitales.

Organización, proactividad y orientación al servicio al cliente.

Principales actividades

Impartir capacitaciones en línea y presenciales sobre el uso de la plataforma MP.

Acompañar a los clientes durante su proceso de implementación y adopción de la plataforma.

Dar seguimient





o continuo a las capacitaciones y avances de los clientes asignados.

Organizar y dar seguimient

o a las sesiones de capacitación, pendientes, dudas y próximos pasos de cada cliente.

Ayudar a los clientes a configurar y estructurar información relacionada con equipos, activos, planes y actividades de mantenimiento.

Orientar a los usuarios para mejorar la planificación, ejecución y control de sus procesos de mantenimiento.

Identificar oportunidades de mejora y recomendar buenas prácticas de gestión del mantenimiento.

Resolver dudas relacionadas con la opera

ción de la plataforma y el uso de sus diferentes módulos.

Mantener una comunicación cercana y proactiva con los clientes para favorecer el aprovechamiento y exito en el uso de la plataforma.

Documentar avances, necesidades y acuerdos derivados de las sesiones de capacitación.

Ofrecemos

Sueldo competitivo, de acuerdo con experiencia y conocimientos.

Prestaciones superiores a las de la ley.

Modalidad mixta.

Trabajo presencial 2 días por semana en Naucalpan, Estado de México, y trabajo remoto el resto de la semana.

Horario de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Capacitación completa en nuestra plataforma.

Oportunidad de desarrollo profesional dentro de una empresa de técnica especializada en gestión de mantenimiento.

Participación en proyectos de implementación y mejora de procesos con empresas de diferentes sectores.

Ambiente de trabajo colaborativo, dinámico y enfocado en la innovación.

Si tienes experiencia mejorando procesos de mantenimiento, disfrutas enseñar y te interesa combinar tus conocimientos técnicos con la técnica, ¡nos gustaría conocerte!

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📌 Agente de Éxito del Cliente | Capacitador de Mantenimiento (Naucalpan de Juárez)
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📍 Naucalpan de Juárez