**Ing. De Soporte técnico L1/L2**
**HONORARIOS**
Ing. En sistemas trunco
**Objetivo**
Prestar ayuda y asesoramiento a clientes y usuarios internos.
**Actividades Principales**
- Ser la primera línea de contacto para los usuarios.
- Resolver **incidentes básicos** (como problemas de contraseñas, impresoras y fallas de red simples.
- Resolver problemas de infraestructura
- Restaurar servicios
- Configuración de software avanzado
- Diagnosticar y resolver problemas de conectividad, como configuraciones de firewall, problemas de enrutamiento, o problemas de configuración de VPN.
- Resolver errores específicos de aplicaciones que podrían requerir conocimientos más profundos del funcionamiento interno de la aplicación y sus componentes.
- Administración y configuración de Windows Server, Linux (Red Hat)



y macOS.
- Diagnóstico avanzado de VPNs, Firewalls, Switches, Routers y protocolos TCP/IP.
- Administración de Active Directory, Microsoft 365 y control de accesos.
- Ejecución de consultas SQL básicas y revisión de bitácoras (_logs_).
- Gestión de tickets y SLAs en plataformas como ServiceNow o Jira.
**Salario $18,000**
**Esquema HONORARIOS**
**Disponibilidad para viajar**
**Ubicación Satélite, Naucalpan**
**Horario de Lunes a jueves de 9:00 a.m. a 6.00 p.m. viernes 9:00 a.m. a 3:00 p.m.**
Sueldo: $17,000.00 - $18,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Soporte Técnico/l2 (Ciudad Satélite)
🏢 Renovare13
📍 Ciudad Satélite