- Liderar incidentes de extremo a extremo coordinando equipos técnicos y de negocio. Gestionar actividades de soporte productivo para servicios Tier 0 GPS.
- Integrar conocimientos de Mainframe con mejores prácticas de soporte productivo.
- Traducir impactos de negocio en prioridades claras de recuperación.
- Proporcionar actualizaciones oportunas a stakeholders durante incidentes críticos.
- Impulsar iniciativas de gobierno operativo, controles y documentación.
- Promover mejoras medibles en estabilidad operativa y madurez del servicio.
- Coordinar equipos multifuncionales para garantizar la continuidad de los servicios críticos.
Conocimientos y experiencia necesaria:
- Experiencia en soporte Mainframe. Conocimientos sólidos de TSO/ISPF.
- Amplia experiencia en soporte productivo y operaciones críticas.
- Conocimiento de controles operativos y gobierno de servicios.
- Experiencia en gestión de incidentes y escalaciones críticas.
- Mentalidad de análisis de negocio y gestión de stakeholders.
- Experiencia en documentación de procesos y mejora operativa.
- Capacidad para liderar iniciativas de estabilidad y resiliencia operativa.
- Inglés intermedio avanzado B2 o superior.
Habilidades: Liderazgo. Comunicación efectiva. Gestión de stakeholders. Resolución de problemas. Pensamiento analítico. Toma de decisiones. Trabajo en equipo. Organización. Proactividad. Gestión de crisis e incidentes. Orientación a resultados.
Tu carrera en Capgemini
- Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.
- Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales,
técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.
- Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.
- Capgemini ofrece una compensación competitiva y beneficios superiores a los de Ley.
- Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenemos presencia en más de 50 países. Somos más de 340 mil profesionales en México, ubicados en Ciudad de México, Aguascalientes y Monterrey.
- Capgemini ha desarrollado metodologías propias a nivel global: Collaborative Business Experience y Rightshore.
Te encantará trabajar en Capgemini porque:
- Ofrecemos una experiencia única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales.
- Proveemos un ambiente de trabajo participativo basado en nuestros 7 valores: Honestidad, Audacia, Confianza, Libertad, Espíritu de Equipo, Modestia y Diversión.
- Promovemos un ambiente que te permite planear y desarrollar tu carrera.
En Capgemini México, el objetivo es atraer al mejor talento y lograr un ambiente laboral diverso e inclusivo por lo que no se discrimina por motivo de raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica propia de la persona. Todas las solicitudes son bienvenidas y serán consideradas para concurso con base en el mérito del candidato contra el trabajo y/o la experiencia para el puesto. Por motivos de validación, usaremos de manera segura tus datos incluyendo pero no limitado a tu imagen en video o screenshots durante los procesos de selección, contratación y/o On boarding , para tu seguridad, puedes revisar nuestro aviso de privacidad en:
#J-18808-Ljbffr
📌 Production Support / Engineering Lead (Ciudad de México)
🏢 Capgemini
📍 Ciudad de México
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.