Buscamos tu talento como Analista de Calidad Bilingüe (QA) en contact center con experiencia en campañas de Atención a Clientes (Customer Service) y Venta Cruzada (Cross Selling). Si te apasiona impulsar la calidad, brindar retroalimentación y contribuir a la mejora continua, queremos conocerte!

Ofrecemos:

- Sueldo base de $17,500 mensuales
- Jornada de lunes a domingo de 11:00 am a 8:00 pm
- Dos días de descanso rolados (uno entre semana y otro en fin de semana)
- Prestaciones de ley
- Vales de despensa de $700 mensuales
- Fondo de ahorro de $1,225 mensuales
- Seguro de vida

Requisitos:

- Licenciatura trunca o concluida.
- Mínimo 1 año de experiencia como Analista de Calidad (QA) en Call Center.
- Experiencia en campañas de Atención a Clientes y/o Venta Cruzada.




- Nivel de inglés B2 a C2 (indispensable).
- Disponibilidad para laborar de manera presencial en Naucalpan, cerca de Parque Toreo.

Responsabilidades:

- Monitorear y evaluar llamadas, chats o interacciones de los agentes.
- Brindar retroalimentación para mejorar el desempeño operativo.
- Identificar áreas de ocasión y proponer acciones de mejora.
- Dar seguimiento a indicadores de calidad y cumplimiento de procesos.
- Colaborar con las áreas operativas para fortalecer la experiencia del cliente.

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📌 Analista de calidad bilingüe / Dos días de descanso/ BPO (Azcapotzalco)
🏢 Konecta México
📍 Azcapotzalco