Ubicación: Carretera Estatal Las Trancas - Coatepec Km 1.5 Las Trancas Mpio. Emiliano Zapata, Ver. C.P. 91637

Salario: $15,963.84 MXN Mensuales más prestaciones superiores a las de ley.

Nuestra misión en Amazon es ser la empresa más centrada en el cliente de la Tierra, y nuestro galardonado equipo de Soporte de envío y entrega (SDS) es una parte fundamental para lograr ese objetivo.

Hacer nuestro mejor esfuerzo por nuestros clientes es de donde obtenemos nuestra energía, y es por eso que encontrará que abordamos las cosas de manera diferente aquí. No le pediremos que lea un guión o aprenda diálogos de memoria.

En cambio, le proporcionaremos la capacitación que necesita para resolver los problemas de nuestros clientes. Aportará su personalidad única a cada conversación para brindar la experiencia de soporte excepcional que nuestros clientes adoran

#AmazonMexico

Key job responsibilities
¿Qué harás como Asociado de Atención al Cliente?

Como Asociado De Amazon SDS, Tú

Serás el primer punto de contacto para los clientes en México

Garantizarás entregas exitosas apoyando a clientes, conductores, transportistas y socios de servicios de entrega

Atenderás consultas de clientes a través de múltiples canales (teléfono, chat y correo electrónico) en español

Utilizarás Diversas Herramientas Para

Revisar e implementar soluciones en tiempo real

Facilitar el flujo de información entre las partes interesadas en la entrega

Comunicarte eficazmente con los clientes

Recopilarás información para prevenir posibles problemas que puedan afectar:

La experiencia del cliente





El rendimiento de las entregas

A day in the life
Horario y Condiciones Laborales

- Jornada laboral:

40 horas semanales

- 5 días de trabajo, 8 horas por día

- Horario de atención al cliente:

De Domingo a Sabado

- De 10:00 a 19:00

- Turnos:

Diurnos

- Variados dentro del horario de atención

- Se asignarán según las necesidades de los clientes

- Flexibilidad requerida:

Disponibilidad para trabajar en diferentes patrones de turnos

- Posibilidad de trabajar en días festivos nacionales (con compensación según la ley)

- Programación:

Su horario específico se confirmará cerca de su fecha de inicio

Nota: Este puesto requiere adaptabilidad para satisfacer las demandas cambiantes de nuestros clientes.

Basic Qualifications

Experience working with changing priorities and schedules

High school or equivalent

Preferred Qualifications

Speak, write, and read fluently in English

Experience using Windows Operating Systems and Microsoft Outlook

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.

Company - Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. - D44

Job ID: A10498021

#J-18808-Ljbffr

📌 Asociado de Servicio al Cliente en Estación de Entrega, DSL (Xalapa-Enríquez)
🏢 Amazon
📍 Xalapa-Enríquez