En Reclumatch nos encanta seleccionar a los mejores profesionales y construir espacios únicos para personas excepcionales, donde puedan imaginar, proponer y diseñar soluciones que ayuden a las empresas a crear relaciones verdaderamente relevantes.

¿Estás listo para tu siguiente reto? En Reclumatch te estamos buscando.

Nos encontramos en búsqueda de un Guest Experience Manager para integrarse a un proyecto de hotelería boutique de lujo en San Miguel de Allende, Guanajuato.

FUNCIONES:

Dirigir y supervisar la operación diaria del hotel, asegurando altos estándares de servicio y atención al huésped.

Gestionar la experiencia completa del huésped, desde la reserva y pre-llegada hasta el check-out y seguimiento posterior.

Liderar y desarrollar al equipo de operación, incluyendo front office, ama de llaves y mantenimiento.

Atender y resolver incidencias o solicitudes especiales de los huéspedes de manera proactiva.

Supervisar proveedores y servicios externos, asegurando calidad y eficiencia.

Dar seguimiento a indicadores de ocupación, satisfacción de huéspedes, reputación y rentabilidad.

Garantizar el cumplimiento de estándares de calidad, seguridad e higiene.

EXPERIENCIA:

Mínimo 3 años de experiencia en:

Hoteles boutique o de lujo .

Operación hotelera y experiencia del huésped.





Liderazgo y gestión de equipos.

Atención y resolución de necesidades de huéspedes.

Manejo de estándares de servicio y calidad.

Requisitos indispensables:

Inglés avanzado para atención a huéspedes internacionales.

Disponibilidad para trabajar 100% presencial en San Miguel de Allende, Guanajuato .

Disponibilidad para laborar fines de semana y días festivos de acuerdo con las necesidades de la operación.

Disponibilidad para atender eventualidades operativas fuera del horario habitual.

Disponibilidad para realizar viajes ocasionales.

OFRECEMOS:

Sueldo bruto mensual de $22,000 a $28,000 MXN , de acuerdo con experiencia.

Bono anual por desempeño del 10% al 15% , sujeto a indicadores.

Apoyo de vivienda/renta de $5,000 MXN mensuales para candidatos foráneos.

Prestaciones de ley.

Apoyo de viáticos cuando sea necesario.

Contratación directa con la empresa.

Ocasión de desarrollo profesional dentro del grupo hotelero.

En Reclumatch no solicitamos certificados médicos, pruebas de embarazo o VIH como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo. Presentamos nuestro catálogo y perfiles de puestos bajo principios de no discriminación e igualdad de oportunidades.

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📌 Guest Experience Manager / Gerente de Experiencia del Huésped – Hotel Boutique de Lujo (Zona Centro)
🏢 Reclumatch
📍 Zona Centro