Descripción empresa :
Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros!

Misión del cargo :
Garantizar la satisfacción del usuario mediante una asistencia ágil y empática que resuelva sus necesidades de los clientes,





Funciones del cargo :

Resolver dudas : Explicar cómo funcionan los productos o servicios y dar información clara.

Atender reclamaciones : Escuchar quejas y ofrecer soluciones rápidas a los problemas.

Procesar gestiones : Recibir pedidos, tramitar solicitudes o actualizar datos en el sistema.

Dar seguimiento : Monitorear los reportes pendientes hasta que el cliente reciba una respuesta final.

Canales múltiples : Responder por teléfono, chat, correo electrónico o de forma presencial.

Requisitos :

RETAIL

BACHILLERATO

OFFICE

Condiciones offer :

Sueldo neto mensual : 9600

#J-18808-Ljbffr

📌 Asesor Atencion A Clientes (Cuernavaca Centro)
🏢 Sodimac México
📍 Cuernavaca Centro