Somos una empresa mexicana del sector de hospitalidad enfocada en ofrecer experiencias de lujo a través de hoteles boutique ubicados en uno de los principales destinos turísticos del país. Nos distinguimos por brindar un servicio altamente personalizado, atención al detalle y un ambiente exclusivo que combina diseño, confort y autenticidad.

SOLICITAMOS: Gerente De Hotel

SALARIO: el salario se define en entrevista el rango es de 25,000 a 35,000 netos mensuales de acuerdo a experiencia

ZONA DE TRABAJO: san miguel de allende, Guanajuato

REQUISITOS DEL PUESTO:

- Contar con licenciatura terminada o titulado
- El dominio del inglés es indispensable. mantener conversación en ingles
- Experiencia 2 a 5 años como tal: Gerente Giro hotelero
- Seguridad higiene y normatividad hotelera
- SERIA UN PLUS SI TIENES EXPERIENCIA EN: hotelería boutique o de lujo.
- Experiencia en manejo de personal y resolución de conflictos
- Disponibilidad de Horario
- Preferente vivir en zona de trabajo san miguel de allende, Guanajuato
- Disponibilidad para laborar fines de semana y días festivos, con descanso entre semana cuando la operación lo requiera.
- Disponibilidad para atender situaciones operativas fuera del horario habitual cuando sea necesario.

BENEFICIOS POR PARTE DE LA EMPRESA:

- Prestaciones de ley: imss, aguinaldo, Prima vacacional etc
- Salario competitivo
- En caso de ser de otra ciudad se te apoya con renta 5,000 pesos al mes
- Bono anual por desempeño del 10% al 15%, con base en indicadores de satisfacción del huésped, Guest Reputación, upselling y clientes repetitivos.
- Oportunidad de crecimiento profesional dentro del grupo hotelero.

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO:





- Dirigir la operación diaria del hotel, asegurando altos estándares de servicio en las 10 suites y áreas comunes, alineados con la identidad boutique de la propiedad.
- Diseñar, curar y supervisar el recorrido completo del huésped — desde la reserva y pre-llegada hasta el check-out y seguimiento post-estadía — anticipando necesidades y personalizando cada detalle.
- Liderar y desarrollar al equipo del hotel (front office, ama de llaves, mantenimiento), fomentando una cultura de servicio genuino y atención al detalle.
- Gestionar la relación con proveedores externos de lavandería, mantenimiento y otros servicios, asegurando calidad y eficiencia de costos.
- Dar seguimiento al presupuesto operativo y a los indicadores clave del hotel: ocupación, NPS/reseñas y rentabilidad operativa.
- Atender y resolver de forma proactiva cualquier incidencia o solicitud especial del huésped, aplicando protocolos de recuperación de servicio con estándares Forbes Five-Star.
- Garantizar el cumplimiento normativo, de seguridad y de estándares de calidad (protocolos migratorios, protección civil, salud e higiene) junto con el departamento de Recursos Humanos.
- Representar al hotel ante la comunidad local, cámaras de turismo y aliados estratégicos, fortaleciendo su reputación dentro del ecosistema de hospitalidad de San Miguel de Allende.
- Reportar de manera periódica a la Dirección /Propietaria sobre desempeño operativo y de experiencia del huésped.

ACTITUDES / COMPETENCIAS (si cuentas con diplomas o certificaciones sería un plus)

- Liderazgo y gestión de equipos
- Excelencia en el servicio y experiencia del huésped
- Operación hotelera y estándares de calidad

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📌 Gerente De Hotel De Lujo En San Miguel Allende Guanajuato (San Miguel de Allende)
🏢 People Zone
📍 San Miguel de Allende