Objetivo del puesto

Dar atención especializada y directa a clientes o usuarios de Banco Azteca a través del análisis integral de la controversia o consulta planteada en el proceso de Gestión Electrónica (GE) de la CONDUSEF, canales directos UNE, Aclaraciones de Círculo de Crédito.

Principales responsabilidades

- Dictaminar reclamaciones, aclaraciones y consultas recibidas por la UNE y CONDUSEF.
- Asesorar y orientar a clientes a través del contacto telefónico, correo electrónico y presencial.
- Realizar el registro de manera correcta de las reclamaciones que se reciben a través de los canales de Unidad Especializada y CONDUSEF, realizar el resguardo de la documentación en el sistema, evitando generar y eliminar expedientes en papel.

Requerimientos

- Manejo de idiona Inglés nivel básico.
- Conocimientos en Excel (básico), Office (básico), conocimientos financieros (intermedio).
- Conocimientos en Atención a Clientes de Servicios Financieros, CONDUSEF y Aclaraciones Banco.

Oferta de valor

- Prestaciones de ley: Vacaciones iniciando con 12 días al año, Prima vacacional del 25% anual, Aguinaldo de 15 días al año, el cual aumenta de acuerdo a tu antigüedad.
- Condiciones Laborales:



Disponibilidad de horario. Seguro de vida.
- Ventajas del puesto: Plan de Entrenamiento acorde al puesto, así como para el desarrollo de habilidades personales. Convenios con Universidades.
- Beneficios financieros: Adelanto de nómina. Acceso a tarjeta de crédito. Descuentos desde el 10% en productos dentro de tiendas Elektra y Salinas & Rocha, en compras de contado desde el primer día, y a crédito a partir de los 9 meses de antigüedad. Crédito Personal con tasa preferencial a partir de los 2 años. Cambio de divisas. Cuentas de inversión. Caja de ahorro.
- Servicios: Acceso al Nutriólogo, Psicólogo, Odontólogo, Biblioteca, concursos y programas para mejorar tu salud, Consejos y acompañamiento en tus logros, nuevos integrantes en la familia y celebraciones importantes.
- Promociones y Convenios para ti y tu familia: Descuentos en gimnasios, cines, centros de entretenimiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios, clínicas, colegios, escuelas de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices, guarderías.

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📌 Consultor Unidad Especializada (Ciudad Madero)
🏢 BANCO AZTECA
📍 Ciudad Madero