En Reclumatch nos encanta seleccionar a los mejores profesionales y construir espacios únicos para personas excepcionales, donde puedan imaginar, proponer y diseñar soluciones que ayuden a las empresas a crear relaciones verdaderamente relevantes.

¿Estás listo para tu siguiente reto? En Reclumatch te estamos buscando.

Nos encontramos en búsqueda de un Guest Experience Manager para integrarse a un proyecto de hotelería boutique de lujo en San Miguel de Allende, Guanajuato.

FUNCIONES:

- Dirigir y supervisar la operación diaria del hotel, asegurando altos estándares de servicio y atención al huésped.
- Gestionar la experiencia completa del huésped, desde la reserva y pre-llegada hasta el check-out y seguimiento posterior.
- Liderar y desarrollar al equipo de operación, incluyendo front office, ama de llaves y mantenimiento.
- Atender y resolver incidencias o solicitudes especiales de los huéspedes de manera proactiva.
- Supervisar proveedores y servicios externos, asegurando calidad y eficiencia.
- Dar seguimiento a indicadores de ocupación, satisfacción de huéspedes, reputación y rentabilidad.
- Garantizar el cumplimiento de estándares de calidad, seguridad e higiene.

EXPERIENCIA:

Mínimo 3 años de experiencia en:

- Hoteles boutique o de lujo .
- Operación hotelera y experiencia del huésped.




- Liderazgo y gestión de equipos.
- Atención y resolución de necesidades de huéspedes.
- Manejo de estándares de servicio y calidad.

Requisitos indispensables:

- Inglés avanzado para atención a huéspedes internacionales.
- Disponibilidad para trabajar 100% presencial en San Miguel de Allende, Guanajuato .
- Disponibilidad para laborar fines de semana y días festivos de acuerdo con las necesidades de la operación.
- Disponibilidad para atender eventualidades operativas fuera del horario habitual.
- Disponibilidad para realizar viajes ocasionales.

OFRECEMOS:

- Sueldo bruto mensual de $22,000 a $28,000 MXN , de acuerdo con experiencia.
- Bono anual por desempeño del 10% al 15% , sujeto a indicadores.
- Apoyo de vivienda/renta de $5,000 MXN mensuales para candidatos foráneos.
- Prestaciones de ley.
- Apoyo de viáticos cuando sea necesario.
- Contratación directa con la empresa.
- Posibilidad de desarrollo profesional dentro del grupo hotelero.

En Reclumatch no solicitamos certificados médicos, pruebas de embarazo o VIH como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo. Presentamos nuestro catálogo y perfiles de puestos bajo principios de no discriminación e igualdad de oportunidades.

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📌 Guest Experience Manager / Gerente de Experiencia del Huésped – Hotel Boutique de Lujo (San Miguel de Allende)
🏢 Reclumatch
📍 San Miguel de Allende