Gosmo una empresa dedicada a la administración y control de flotillas. Líder tecnológico en el ámbito vehicular. Nuestro objetivo es eficientar la flotilla de los clientes mediante tecnología de punta, brindando la asesoría necesaria a las compañías para la correcta toma de decisiones. Perfil del candidato bachillerato / licenciatura en sistemas sueldo: $11,138.13 mensual brutos tres turnos rolados zona de trabajo: cuautitlan izcalli analista de monitoreo - torre de control un agente de torre de control es un aliado estratégico en la operación de nuestros clientes. S u función principal es el monitoreo proactivo de las unidades mediante la gestión de alertas, garantizando una comunicación respetuosa enfocada en salvaguardar la integridad de los operadores, vehículos y mercancías, optimizando así el rendimiento de todos los recursos. Responsabilidades generales: atención y realizar llamadas a la operación para el seguimiento de las alertas. Diagnóstico y resolución de problemas escalado de información mediante protocolos de comunicación. Registro y documentación comunicación principal con equipo operativo gestión del tiempo y priorización de incidentes responsabilidades asignadas: brindar atención y seguimiento oportuno a clientes internos y externos mediante llamadas telefónicas y sistemas de monitoreo, garantizando la correcta operación y resolución de incidencias en tiempo real. Atender y realizar llamadas para dar seguimiento a servicios, entregas o incidencias. Monitorear en sistema (gps,



plataformas logísticas o crm) el estatus de unidades, pedidos o procesos. Dar aviso inmediato sobre desviaciones o eventualidades detectadas. Canalizar y dar solución a incidencias operativas, escalando cuando sea necesario. Registrar en sistema la información y elaborar reportes de seguimiento. Mantener comunicación constante con operadores, clientes o áreas internas. Asegurar el cumplimiento de los tiempos de atención y niveles de servicio (sla). Responsabilidades en materia de seguridad de la información: uso de la información que sea necesaria para el cumplimiento de sus actividades información pública información reservada - uso interno información reservada - confidencial experiencia y habilidades. 1 año de experiencia mínima en monitoreo de unidades, uso de plataformas gps. Persona sumamente responsable y organizada trabajo bajo presión disponibilidad para rolar turnos. Buenas habilidades en comunicación verbal y escrita, con la capacidad de comunicarse con toda clase de gente y puestos. Que tenga facilidad de palabra y actitud de servicio. Buena voz y capacidad para solucionar problemas de forma rápida y efectiva. Persona receptiva y empática, que sepa como calmar a un cliente moles ofrecemos: tres turnos rolados- descansos rolados (presencial 100%) $11,138.13 salario mensual bruto zona de trabajo: carretera cuautitlan tlalnepantla km 17.5, loma bonita, cuautitlán izcalli, edo. De méxico. C. P. 54879 (cedis danone).

📌 Analista de monitoreo (México)
🏢 On Business Management
📍 México