intermex es un líder procesador en servicios de transferencias de dinero de los estados unidos a américa latina y el caribe.

cuando hablamos de servicios de envío de dinero de estados unidos a américa latina, intermex es un líder en el cual puedes confiar. Con un sistema de última generación, y una red de más de 55,000 puntos de pago, la compañía ofrece servicios en 49 estados, washington d.c. y puerto rico hacia 17 países de latinoamérica. Ofrecemos transferencias bancarias y otros servicios de procesamiento de dinero a través de nuestra red de 100,000 agentes y con el mejor servicio al cliente en la industria. Somos una empresa dinámica, basada en datos y con un resistente espíritu emprendedor.

agente/ analista de control de calidad call center - monitoreo de llamadas bilingüe

requisitos:

experiencia: mayor a 24 meses en el área de calidad call center

conocimiento el modelos de gestión de calidad

manejo de bases de datos

sistemas de grabación

idioma: inglés conversacional y escrito

microsoft office nivel intermedio

habilidades:

agudeza auditiva

buena redacción

manejo de relaciones interpersonales

manejo de comunicación oral y escrita

adaptación a cambios continuos





orientación al trabajo en equipo

manejo de la administración del tiempo

orientación a resultados

iniciativa y creatividad

ordenado y organizado

responsabilidades:

evaluar objetivamente la atención brindada al cliente (etiqueta/procesos)

escalar, reportar e integrar a sus reportes el apego o desvíos detectados en cada evaluación, para su seguimiento cuantificable.

conservar la confidencialidad de la información manejada.

funciones:

monitorear

evaluar

diagnosticar

recopilar información

realizar informes

brindar feedback

te ofrecemos:

• salario mensual

• bono de productividad trimestral

• prestaciones de ley desde el primer dia

¡no dudes en postularte, si cumples con el requisito de experiencia en monitoreo de llamadas call center y ingles avanzado.

¡postúlate!

intermex es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. No discriminamos en las oportunidades o prácticas de empleo por motivos de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, origen nacional, edad, información genética, discapacidad o cualquier otra característica .

📌 Analista de calidad (México)
🏢 Intermex - International Money Express
📍 México