? ux service design facilitator | nfq mexico

ubicación: cdmx (esquema híbrido) | modalidad: jornada completa

¿te apasiona conectar a las personas para transformar problemas complejos en soluciones financieras innovadoras?

en nfq advisory services , junto con bbva , buscamos un ux service design facilitator con visión estratégica, mentalidad design thinking y un talento excepcional para liderar e influir transversalmente en la organización.

aquí no solo diseñarás pantallas; serás el catalizador que ayude a distintas áreas del banco a colaborar, alinear sus prioridades y transformar retos ambiguos de negocio en proyectos claros, priorizados y ejecutables.

tu misión

- liderar la facilitación de punta a punta (e2e): diseñar, preparar, conducir y cerrar workshops de co-creación e ideación multidisciplinarios (presenciales, remotos e híbridos).
- problem framing: convertir necesidades complejas o ambiguas en problemas definidos, hipótesis claras y decisiones ejecutables.
- gestión de stakeholders: identificar a los actores clave, alinear visiones encontradas e influir sin autoridad formal para lograr acuerdos sostenibles.
- síntesis y cierre estratégico: traducir conversaciones e insights en decisiones, acuerdos, análisis de riesgos,



mapas de dependencias y siguientes pasos del proyecto.
- dominio metodológico: activar procesos de innovación utilizando design thinking , user-centered design , service design , customer journey mapping y herramientas de innovación.

?️ ¿qué buscamos en tu perfil? (requisitos obligatorios)

1. formación y experiencia: perfil ux / service design / diseño de interacción con experiencia demostrable liderando e impulsando workshops.
2. capacidad de conducción: manejo impecable del timeboxing , mantenimiento del foco en sala, equilibrio de participación, gestión de conflictos y adaptación en tiempo real.
3. comunicación ejecutiva & storytelling: escucha activa, asertividad, claridad para audiencias directivas y excelente lectura del clima en la sala.
4. inglés: nivel conversacional (capaz de articular ideas y facilitar entornos internacionales si es requerido).

lo que ofrecemos (beneficios & prestaciones)

- esquema 100% nómina .
- prestaciones: superiores
- bienestar & salud: membresía wellhub.
- desarrollo: capacitación gratuita en idiomas (inglés) y certificaciones/especializaciones.

📌 Ux service design facilitator (México)
🏢 Nfq Advisory, Solutions, Outsourcing
📍 México