Fecha límite para apuntarse:
2026-08-16
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BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
¿Qué estamos buscando?
Manager de Experiencia Única Banca Minorista
Objetivo del puesto
Diseñar, implementar y evolucionar la sistemática comercial para las redes de banca minorista, asegurando una experiencia comercial estandarizada y eficiente mediante la integración de procesos, herramientas, protocolos y metodologías que permitan al banquero ejecutar estrategias de atención y venta centradas en el cliente.
Principales responsabilidades
- Diseñar sistemáticas comerciales alineadas a la estrategia del negocio.
- Diseñar los modelos de atención para distintos canales (presencial y remoto).
- Diseñar procesos,
herramientas y protocolos comerciales para la ejecución de ventas.
- Traducir modelos estratégicos en esquemas operativos claros para la red comercial.
- Implementar sistemáticas comerciales mediante capacitación y acompañamiento a equipos.
- Diseñar y dar seguimiento a tableros de certificación trimestral.
- Monitorear indicadores y evolución de la sistemática para realizar ajustes continuos.
- Integrar múltiples visiones de áreas como producto, negocio, procesos y red comercial para construir una sola metodología operativa.
- Garantizar la actualización constante de los modelos bajo un enfoque de mejora continua.
Retos del puesto
- Unificar diferentes perspectivas de áreas clave en una sola sistemática comercial.
- Gestionar cambios constantes y evolución continua de los modelos.
- Diseñar sistemáticas vivas, adaptables y sostenibles.
Conocimientos obligatorios
- 2 años de experiencia en posiciones similares.
- Expe