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performance)Guiar al cliente en su proceso de autorización de su créditoExperiencia como supervisor o coordinador en áreas financieras, bancarias o de atención al cliente.Conocimiento sólido en productos hipotecariosExperiencia equipos Customer Experience, en asesoría a clientes en temas hipotecariosHabilidades de liderazgo, gestión de equipos y orientación a resultados.Manejo de herramientas digitales, CRM y bots de atención.Sobresaliente comunicación, capacidad analítica y enfoque en el clienteCUSTOMER CARE SUPERVISOR/ SECTOR HIPOTECARIO Ciudad de México, Ciudad de México, Mexico#J-18808-Ljbffr
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