Coordinador de CalidadEn Alvar Seguridad Privada buscamos un profesional con experiencia en análisis de calidad para el rol de Coordinador de Calidad.Garantizar que los servicios de seguridad brindados a nuestros clientes mantengan altos estándares de calidad, imagen, atención y cumplimiento operativo, mediante supervisiones, evaluaciones, creación de procesos.Principales funcionesSupervisar y evaluar la calidad del servicio proporcionado por los elementos de seguridad.Realizar visitas y auditorías a los diferentes servicios.Crear, implementar y actualizar formatos de evaluación, supervisión y control de calidad.Diseñar y mejorar procesos y procedimientos operativos.Indicadores de calidad.Detectar áreas de oportunidad y establecer planes de acción y mejora.Dar seguimiento a quejas, observaciones y solicitudes de los clientes.Coordinar acciones correctivas con las áreas de Operaciones,



Recursos Humanos y Capacitación.Proponer capacitaciones de acuerdo con las necesidades detectadas en cada servicio.Dar seguimiento a los compromisos establecidos con los clientes.Elaborar reportes de resultados para Dirección.Mantener comunicación con los clientes para conocer su nivel de satisfacción y detectar oportunidades de mejora.Perfil que buscamosPersona organizada, analítica, proactiva y con liderazgo, con facilidad para detectar áreas de oportunidad, desarrollar procesos, manejar personal y mantener una comunicación cualificado con clientes.Experiencia deseableSeguridad privada, calidad, supervisión de personal, operaciones, servicio al cliente o puestos similares.HabilidadesLiderazgoComunicación efectivaElaboración de reportesManejo de ExcelCreación de formatos y procesosResolución de problemasSeguimiento de indicadoresAtención al clienteTrabajo en campo y oficina.Si cumples con los requisitos, estamos ansiosos por conocer tu perfil y cómo puedes contribuir a nuestro equipo.RequerimientosEducación mínima: Educación media superior -Bachillerato General1 año de experienciaEdad: entre 26 y 49 añosConocimientos: Comunicación, Calidad, Seguridad privada, Análisis de calidadLicencias de conducir: CPalabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, quality, qa#J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador De Calidad - Diurno (Monterrey)
🏢 ALVAR SEGURIDAD PRIVADA
📍 Monterrey