Descripción del empleo

Garantizar la operación productivo de la lavandería, ropería y costura mediante la

supervisión del personal, el control de los procesos operativos, la administración de

recursos, implementación de entrenamientos y asegurar la calidad en blancos,

suministro y uniforme alineados con los estándares de lujo de Hotel Esperanza y

Auberge Collection.

Responsabilidades Principales

- Supervisar la operación diaria de lavandería, asegurando el cumplimiento de procesos establecidos.
- Verificar que las prendas sean clasificadas, lavadas, secadas, planchadas, dobladas y entregadas conforme a los estándares de calidad Auberge.
- Coordinar, capacitar, evaluar y motivar al equipo de trabajo.
- Controlar el inventario de químicos y otros productos para las máquinas lavadoras dentro del área, así como el de ropería y costura.
- Realizar inventarios de Blancos mes con mes para sostener el par stock.
- Planear y coordinar compras de Blancos de forma controlada de acuerdo al presupuesto de cada área al año optimizando el recurso.
- Supervisar y coordinar el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos dentro de costura, lavandería y ropería en conjunto con el departamento de Mantenimiento.
- Optimizar costos operativos, reduciendo y cuidando el uso de agua, energía, productos químicos y suministros.
- Atender y resolver quejas o solicitudes de huéspedes y personal interno en propiedad.
- Elaborar reportes de productividad, indicadores de desempeño, consumo de insumos y costos operativos.
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, servicio,



seguridad e higiene establecidos por la propiedad y compañía Auberge.
- Elaborar y controlar presupuestos, gastos operativos, requisiciones y órdenes de compra.
- Participar activamente en auditorías internas, inspecciones y programas de calidad de la compañía.

Requisitos

Requisitos

- Experiencia mínima de 2 años en Lavandería y al menos 1 año en una posición de liderazgo.
- Experiencia en hoteles de lujo o resorts de alta categoría.
- Conocimiento de estándares Forbes, AAA o similares (preferente).
- Manejo de sistemas hoteleros y paquetería Office.
- Inglés básico.
- Disponibilidad de horario.

Competencias

- Liderazgo y desarrollo de equipos.
- Planeación y organización.
- Orientación al proceso de textiles.
- Enfoque en resultados.
- Servicio al huésped.
- Comunicación efectiva.
- Toma de decisiones.
- Resolución de conflictos.
- Trabajo en equipo.
- Adaptabilidad y manejo de estrategias para mejoras continuas.

Información adicional

Auberge Collection es un portafolio de hoteles, resorts, residencias y clubes privados extraordinarios.

Aunque cada propiedad es única, todas comparten un enfoque artesanal hacia el lujo y transmiten el alma del destino a través de un diseño cautivador, una gastronomía excepcional, spas innovadores y un servicio amable pero discreto.

Con 30 hoteles y resorts únicos en su tipo, Auberge invita a sus huéspedes a crear historias inolvidables en algunos de los destinos más deseados del mundo.

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Required Skill Profession

Operations Specialties Managers

📌 Gerente de Lavandería (Cabo San Lucas)
🏢 ESPERANZA
📍 Cabo San Lucas