Seguimos creciendo y consolidándonos día a día en el sector asegurador.
Este año, hemos sido reconocidos por Great Place to Work con el lugar #44 en el
ranking de mejores empresas para trabajar en México, además de ser un Grupo
orgullosamente Mexicano que contribuye firmemente al desarrollo económico del
país desde hace más de 50 años
Contamos con oportunidades de desarrollo, por lo que buscamos profesionales que
deseen aportar su experiencia, conocimiento y valores, para su bienestar y
crecimiento, tanto personal como laboral.
Únete a Grupo Peña Verde
Misión del puesto
Brindar atención personalizada y oportuna a asegurados y socios de negocio,
resolviendo consultas, orientando sobre procesos y ejecutando soluciones que
garanticen la precisión y eficiencia de los servicios ofrecidos. Actuar como
facilitador en el customer journey, generando confianza a través de una
comunicación clara y empática, así como mediante el acompañamiento presencial en
visitas programadas y atención especializada a conductores VIP.
Funciones
* Resolver consultas de clientes, recomendar y ejecutar posibles soluciones
además de orientar sobre los procesos a nuestros asegurados y socios de
negocio.
* Ser el enlace, proporcionar información sobre servicios y resolver cualquier
problema de urgencia que nuestros socios de negocio puedan tener respecto a
la precisión y la eficiencia de nuestros servicios.
* Acompañamiento a los clientes en el costumer journey siendo facilitadores,
para resolver sus necesidades de manera oportuna.
* Para desempeñar este cargo satisfactoriamente, deberás ser un sobresaliente
comunicador que sea capaz de ganarse la confianza de nuestros clientes.
* Visitas a despachos programadas y seguimiento a conductor VIP
REQUISITOS INDISPENSABLES
* Experiencia en atención a clientes en seguros (autos, daños o vida).
* Conocimiento de procesos como endosos, cotizaciones y vigencia de pólizas.
* Experiencia dando seguimiento a trá