Significativo empresa, solicita un Ejecutivo de soporte TI Jr. con el siguiente perfil:

OBJETIVO DEL PUESTO

Responder y resolver de manera eficiente y oportuna las órdenes de servicio asignadas, brindando atención presencial y remota a través de la mesa de ayuda, garantizando altos estándares de servicio y satisfacción al cliente.

Inglés: 50% (lectura y soporte técnico).

HABILIDADES NECESARIAS

· Sistemas Operativos: Windows Avanzado, macOS Avanzado, Linux básico.

· Correo y Comunicaciones: POP, IMAP, Exchange, Gmail, configuración FTP.

· Productividad y Colaboración: Administración, soporte y configuración de Microsoft 365 y Google Workspace.

· Hardware y Ensamble: Reparación, diagnóstico y reemplazo de componentes.

· Redes: IP, WiFi, cableado estructurado, routers SOHO, firewalls.

· Servidores y Directorio: Windows Server, Active Directory (intermedio).

· Telefonía / Voz IP: Grandstream.

· Accesos y Seguridad: Controles de acceso.

· Sistemas de Gestión: Soporte en sistemas Aspel (avanzado).

· Hosting: Migraciones, dominios, activaciones y cuentas de correo.





· Gestión de servicios de TI: 2 años (Obligatorio)

· Lugar de trabajo: Empleo presencial

CARACTERÍSTICAS PERSONALES

· Vocación de servicio: Orientado al cliente, trato profesional.

· Responsabilidad: Cumplimiento de tareas y tiempos.

· Puntualidad y orden: Manejo correcto de agenda y documentación.

· Autodidacta: Capacidad para aprender y mejorar.

· Comunicación: Trato respetuoso y claro con el cliente.

· Presentación profesional: Imagen acorde a atención ejecutiva.

· Honestidad.

FUNCIONES

· Atender solicitudes de clientes vía telefónica, remota o en sitio mediante órdenes de servicio (tickets), siguiendo la matriz de escalamiento.

· Ejecutar mantenimientos correctivos asignados, respetando procesos documentados.

· Realizar mantenimientos preventivos programados y solucionar fallas según el Proceso de Mantenimiento Preventivo.

· Calendarizar citas de mantenimiento preventivo mensualment

📌 EJECUTIVO DE SOPORTE TI JR. (Ciudad de México)
🏢 axkan
📍 Ciudad de México