Planificar, coordinar y realizar las actividades de logística, distribución y atención al cliente, asegurando entregas oportunas, control productivo de rutas y unidades, así como una atención cordial y efectiva que garantice la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los objetivos operativos de la empresa.
Funciones y responsabilidades
Logística y distribución
- Programar y coordinar rutas de reparto diarias.
- Supervisar la carga y descarga de mercancía o productos.
- Dar seguimiento a las entregas y resolver incidencias en ruta.
- Controlar el uso y rendimiento de las unidades de transporte.
- Verificar el cumplimiento de horarios y tiempos de entrega.
- Coordinar mantenimientos preventivos y correctivos de vehículos.
- Asegurar el cumplimiento de normas de seguridad y tránsito.
Control operativo
- Llevar registros de entregas, devoluciones y evidencias de servicio.
- Monitorear inventario en tránsito y coordinación con almacén.
- Elaborar reportes de rutas,
consumo de combustible y desempeño operativo.
- Proponer mejoras para optimizar costos y tiempos de distribución.
Atención al cliente
- Atender llamadas, mensajes y solicitudes de clientes.
- Informar estatus de pedidos y entregas.
- Dar seguimiento a quejas, reclamaciones o devoluciones.
- Mantener comunicación constante con clientes y áreas internas.
- Garantizar un trato amable, profesional y orientado al servicio.
Escolaridad
- Bachillerato concluido (mínimo).
- Deseable: Técnico o Licenciatura en Logística, Administración, Ingeniería Industrial o afín.
Competencias
- Organización y planeación.
- Comunicación efectiva.
- Resolución de problemas.
- Orientación al cliente.
- Trabajo bajo presión.
- Honestidad y responsabilidad.
- Capacidad de negociación y seguimiento.
Ofrecemos:
Pagos quincenales puntuales
Prestaciones de ley
Lunes a viernes: 9:00am a 6:00pm -Sábado: 9:00 a 1:00pm
Descanso Domingo
Lugar
📌 Encargado de Logística, distribución y Atención (Mérida)
🏢 Biosoluciones y Ciencia México
📍 Mérida
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