Analista de Soporte Técnico | Chatbot con Inteligencia Artificial-Remoto

¿Te apasiona el soporte técnico, las pruebas funcionales y las soluciones basadas en Inteligencia Artificial? Estamos buscando un Analista de Soporte Técnico para apoyar la operación, validación y mejora continua de una aplicación de chatbot con IA.

Requisitos indispensables
- Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico de aplicaciones, QA funcional, pruebas de software o soporte de plataformas digitales.
- Experiencia en gestión, análisis, documentación y seguimiento de incidencias.
- Conocimientos en pruebas funcionales, exploratorias y de regresión.
- Capacidad para validar flujos conversacionales de chatbots e identificar errores funcionales, de contexto o integración.
- Familiaridad con herramientas de gestión de incidencias como Jira, Azure DevOps, Zendesk, Freshdesk, Trello o similares.
- Conocimientos básicos de APIs, SQL y herramientas de IA como ChatGPT, Gemini o Copilot.




- Inglés A2–B1 (lectura de documentación técnica).

Será un plus si cuentas con
- Conocimientos básicos de desarrollo (React, JavaScript, .NET, Node.js o FastAPI).
- Experiencia con APIs REST, Git, Azure o AWS.
- Experiencia en proyectos de IA, automatización o chatbots.

¿Qué harás?
- Atender y dar seguimiento a incidencias de la aplicación.
- Ejecutar pruebas funcionales y validar la calidad del chatbot.
- Documentar errores, evidencias y resultados de pruebas.
- Validar correcciones y apoyar al equipo de desarrollo en el diagnóstico de incidencias.
- Contribuir a la mejora continua de la experiencia conversacional.

Condiciones
- Contrato por prestación de servicios / Contractor
- Modalidad por entregables.
- Honorarios por hora.
- Pago mensual.
- Vacante disponible para candidatos en Colombia, Perú, Ecuador, México, Bolivia y Chile.

📌 Analista de Soporte Técnico | Chatbot (México)
🏢 CCO Systems
📍 México