Vacante: Asesor de Paquetería (Recepción y Entrega)
Puesto: Asesor de Paquetería
Objetivo del puesto:
Brindar atención de calidad a los clientes durante la recepción y entrega de paquetería, asegurando el correcto registro, resguardo y despacho de los envíos, así como el cumplimiento de los procesos operativos establecidos.
Funciones principales
- Recibir paquetería y verificar que cumpla con los requisitos establecidos.
- Registrar envíos y entregas en el sistema.
- Entregar paquetes a los clientes validando su identidad y documentación cuando corresponda.
- Brindar atención y orientación a los clientes sobre servicios, tarifas y tiempos de entrega.
- Dar seguimiento a envíos y apoyar en la resolución de incidencias.
- Mantener el área de trabajo organizada y el resguardo adecuado de la paquetería.
- Realizar cortes de caja y manejo de efectivo (si aplica).
- Cumplir con los procedimientos de seguridad y operación de la empresa.
Requisitos
- Escolaridad mínima: Bachillerato concluido.
- Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, paquetería, logística,
mensajería o puestos similares (deseable).
- Manejo básico de computadora y sistemas de captura.
- Facilidad de palabra y actitud de servicio.
- Organización, responsabilidad y honestidad.
- Disponibilidad de horario.
Competencias
- Destacado atención al cliente.
- Trabajo en equipo.
- Comunicación efectiva.
- Organización y atención al detalle.
- Resolución de problemas.
- Sentido de urgencia.