En Grupo Sesajal y nuestras unidades de negocio, nutrimos vidas desarrollando soluciones sustentables. Somos un grupo agroindustrial mexicano con presencia nacional e internacional, comprometido con la innovación, la mejora continua y el desarrollo de talento. Creemos en un contexto de trabajo respetuoso, colaborativo y con impacto real.
Coordinador de Soporte Técnico TI
Modalidad: Presencial
OBJETIVO
Buscamos un Coordinador de Soporte Técnico TI que lidere técnicamente la operación de soporte, garantizando la continuidad de los servicios tecnológicos y brindando soluciones de alto impacto para el negocio.
Serás el principal punto de escalación técnica, participando en proyectos de infraestructura, fortaleciendo las capacidades del equipo de soporte e impulsando la mejora continua de los servicios de TI.
FUNCIONES
- Actuar como punto de escalación para incidentes técnicos de alta complejidad.
- Diagnosticar y resolver problemas relacionados con hardware, software, sistemas operativos, redes, Microsoft 365 y aplicaciones corporativas.
- Brindar soporte técnico especializado a usuarios internos en plataformas Windows y macOS.
- Coordinar y dar seguimiento a incidentes críticos hasta su solución.
- Proporcionar mentoría, acompañamiento y capacitación técnica al equipo de soporte.
- Coordinar la atención de incidentes con proveedores externos cuando sea necesario.
- Participar en la implementación de proyectos de infraestructura y nuevas soluciones tecnológicas.
- Colaborar en actividades de administración y mejora de la infraestructura tecnológica.
- Participar en la implementación de buenas prácticas de ciberseguridad y dar seguimiento a vulnerabilidades operativas.
- Documentar procedimientos, soluciones y mejores prácticas para fortalecer la base de conocimiento.
- Identificar oportunidades de mejora e impulsar iniciativas para optimizar los procesos de soporte.
- Brindar soporte a oficinas y filiales nacionales e internacionales.
- Participar e
📌 Coordinador de Soporte Técnico IT (Guadalajara)
🏢 Sesajal S. A. De C. V.
📍 Guadalajara
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