Administrar de manera integral el ciclo de servicio al cliente, desde la recepción de la unidad hasta la entrega final. Ser el enlace principal entre el cliente y el área técnica, garantizando una comunicación clara, diagnósticos precisos, cumplimiento de tiempos y rentabilidad del taller.
Principales responsabilidades:
- Planificar y asignar el ingreso de unidades al taller, optimizando recursos y capacidad instalada.
- Gestionar la solicitud de herramientas y refacciones con la debida justificación.
- Coordinar con técnicos la documentación fotográfica de daños y procesos.
- Informar al cliente sobre el estatus de su unidad y asegurar el cumplimiento de plazos.
- Validar que los trabajos realizados correspondan a lo solicitado y que la documentación de salida esté completa.
Perfil requerido:
- Formación profesional: Licenciatura en Administración o carrera afín.
- Experiencia: Mínimo 2 años en atención a clientes.
- Conocimiento en procesos de taller, refacciones y atención al cliente.
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Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $12,000.00 - $14,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Asesor de servicio (Miguel Hidalgo)
🏢 Grupo Andrade
📍 Miguel Hidalgo
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