Coordinador de Soporte Comercial altamente organizado y con excelente vocación de servicio. Esta posición será el primer punto de contacto para nuestros nuevos prospectos y el eje central de comunicación entre el departamento de ventas y las áreas operativas de la empresa (Compras, Logística, Finanzas). Su objetivo principal es asegurar una experiencia fluida para el cliente, desde el primer contacto hasta la entrega y facturación del producto/servicio.

Responsabilidades Principales

1. Atención y Filtro de Clientes (Front-desk comercial):
- Ser el primer punto de contacto para nuevos clientes y prospectos (vía telefónica, correo o redes).
- Filtrar y perfilar las necesidades del cliente.
- Redirigir a los clientes principal o recurrentes con el agente de ventas adecuado.
- Atender de principio a fin a clientes de compras únicas (one-time buyers) o de bajo volumen.

2. Gestión de Cotizaciones:
- Elaborar, enviar y dar seguimiento a cotizaciones solicitadas por clientes directos o por el equipo de ventas.

3. Coordinación Interna y Seguimiento:
- Con Compras:



Validar la disponibilidad de inventario y fechas de llegada de material para asegurar tiempos de entrega reales.
- Con Logística: Coordinar y confirmar las fechas y detalles de entrega de los pedidos con los clientes.
- Con Finanzas: Apoyar en la resolución de dudas sobre facturación, cobranza, estatus de crédito o pagos de clientes.
- Mantener informado al cliente sobre el estatus de su pedido en todo momento.

Requisitos del Perfil
- Experiencia: Mínimo 1 a 2 años en puestos de soporte a ventas, atención al cliente, o administración comercial.

Habilidades Blandas:
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Alta capacidad de organización y gestión del tiempo.
- Proactividad y habilidad para resolver problemas interdepartamentales.
- Empatía y vocación de servicio.

Habilidades Técnicas:
- Manejo de paquetería Office o similar google sheets , Docs etc.
- Deseable: Experiencia utilizando algún CRM o sistema ERP (

📌 Ejecutivo de Soporte Comercial (Ramos Arizpe)
🏢 ZIENEN TECHNOLOGIES SA de
📍 Ramos Arizpe