Tus actividades serian:
- *Atender y dar seguimiento a solicitudes de clientes vía telefónica, WhatsApp, correo electrónico y formularios de marketplaces (Amazon, MercadoLibre, Walmart, Liverpool) y canales (Yuhu, Doto, Cyberpuerta, PCH).*
- *Gestionar casos de post-venta: seguimiento de pedidos, entregas, devoluciones y cancelaciones.*
- *Atender reclamaciones, garantías y solicitudes de RMA, coordinando con las áreas correspondientes.*
- *Brindar soporte técnico básico al cliente (configuración inicial, fallas comunes, compatibilidad de productos).*
- *Canalizar incidencias o requerimientos técnicos especializados a las áreas correspondientes.*
- *Apoyar en la gestión de disputas básicas en marketplaces conforme a los procedimientos establecidos.*
- *Asegurar el cumplimiento de tiempos de respuesta y niveles de servicio (SLA) definidos por canal.*

Incentivos:
- Caja de ahorro
- Descuento de empleados
- Horarios flexibles
- Seguro de vida

📌 Ejecutivo de Atención a Clientes (Santa Catarina)
🏢 Pcel
📍 Santa Catarina