Job Description
El Operations Manager – TRS es responsable de liderar la ejecución operativa, financiera y estratégica de la línea de Tubular Running Services, asegurando seguridad, rentabilidad, excelencia operativa y satisfacción del cliente. El rol requiere liderazgo probado en TRS, gestión de P&L;, control de márgenes y desarrollo de talento en entornos operativos complejos.
Responsibilities
- Liderar la ejecución de todas las actividades operativas, determinando los requerimientos de recursos (demanda), la utilización de cuadrillas, la utilización de activos y la gestión de inventarios, con el objetivo de impactar positivamente el EBITDA.
- Asegurar que la Línea de Producto mantenga su enfoque estratégico en la provisión de servicios de alta calidad a los clientes.
- Garantizar que la organización esté óptimamente preparada para ofrecer la mejor ejecución de los trabajos con una calidad de servicio sobresaliente, evaluando sistemáticamente los resultados obtenidos para mejorar continuamente productos y servicios.
Evaluar de forma regular los recursos y el soporte necesarios para ejecutar trabajos seguros y de alta calidad, asegurando el estricto cumplimiento de los estándares de Calidad de Servicio y Seguridad.
- Fomentar y liderar iniciativas de mejora continua para asegurar que los procesos internos de la organización respondan a las necesidades del negocio.
- Realizar reuniones periódicas de revisión de Calidad de Servicio con los clientes, en conjunto con el equipo de ventas, para asegurar que los servicios, productos y soporte técnico cumplan plenamente con sus expectativas.
- Asegurar que los requisitos del cliente (Statement of Requirements) incluyan las verificaciones de equipos y que estos se traduzcan en Procedimientos Operativos Estándar (SOP) del cliente.
- Mantener relaciones sólidas con los clientes, identificar sus necesidades y asegurar la alineación con ventas en precios para todas las licitaciones y cotizaciones; proponer soluciones, definir y