Buscamos un(a) Analista de Calidad Bilingüe (QA) con experiencia en campañas de Atención a Clientes (Customer Service) y Venta Cruzada (Cross Selling). Si te apasiona impulsar la calidad, brindar retroalimentación y contribuir a la mejora continua, queremos conocerte

Ofrecemos:

Sueldo base de $17,500 mensuales

Prestaciones de ley

Vales de despensa de $700 mensuales

Fondo de ahorro de $1,225 mensuales

Jornada de lunes a domingo de 10:00 am a 7:00 pm

Dos días de descanso rolados (uno entre semana y otro en fin de semana)

Requisitos:

Licenciatura trunca o concluida.

Mínimo 1 año de experiencia como Analista de Calidad (QA) en Call Center.

Experiencia en campañas de Atención a Clientes y Venta Cruzada.

Nivel de inglés B2 a C2 (indispensable).





Disponibilidad para laborar de manera presencial en Naucalpan, cerca de Parque Toreo.

Responsabilidades:

Monitorear y evaluar llamadas, chats o interacciones de los agentes.

Brindar retroalimentación para mejorar el desempeño operativo.

Identificar áreas de ocasión y proponer acciones de mejora.

Dar seguimiento a indicadores de calidad y cumplimiento de procesos.

Colaborar con las áreas operativas para fortalecer la experiencia del cliente.

Si cumples con el perfil, postúlate al 5.6.3.9.5.5.4.3.5 y 5 Nos encantará conocerte y que formes parte de nuestro equipo.

📌 Analista de calidad Bilingüe (Iztacalco)
🏢 Konecta
📍 Iztacalco